Onze beoordelingen
Bjorn - Ontdek Spitsbergen
beoordeling:
De afgelopen jaren heb ik mijn private lease Mazda hier in onderhoud gehad. Over het algemeen was ik tevreden, totdat ik een sterretje in mijn voorruit kreeg en de ruit vervangen moest worden.
Twee weken na de vervanging ontstond er vanuit de onderkant van de voorruit spontaan een scheur. Dat vond ik opvallend, omdat de ruit net nieuw was. Bij mijn bezoek aan de garage werd mij verteld dat dit absoluut niet door de montage kon komen.
Er werd vervolgens opnieuw een nieuwe voorruit geplaatst. Tot mijn verbazing ontstond ongeveer een week later wederom een scheur op exact dezelfde plek als bij de eerste vervanging. Zelfs toen werd niet erkend dat dit mogelijk met de montage te maken had. Wel werd toegegeven dat het een heel bijzondere samenloop van omstandigheden was.
Wat mij vooral stoort, is dat beide ruitschades gewoon zijn gemeld bij de leasemaatschappij. Daardoor loop ik nu tegen discussies aan met mijn verzekeraar en betaal ik uiteindelijk de rekening in de vorm van een hogere premie, terwijl ik sterk betwijfel of hier daadwerkelijk sprake was van twee onafhankelijke ruitschades.
Jammer, want juist op het moment dat je als klant verwacht dat er verantwoordelijkheid wordt genomen, voelde ik mij niet serieus genomen. Voor mij is dit een erg teleurstellende ervaring.
reactie
Als eerste willen wij je bedanken voor je review.
We hebben hier inderdaad te maken gehad met een zeldzame situatie.
Helaas kunnen er meerdere oorzaken zijn waardoor een ruit op eenzelfde punt barst.
De eerste claim was vanuit het niet meer te repareren sterretje.
De voorruit is daarna vervangen.
Deze scheurde na ongeveer een week. Dit is door ons en de ruitzetter bestudeerd.
Hieruit bleek dat de ruit juist was gemonteerd.
De tweede claim hebben wij dus ook ingediend bij uw leasemaatschappij.
Toen de auto hier voor de derde keer was hebben wij ook niet kunnen constateren dat de scheur is ontstaan door verkeerde montage.
Echter hebben wij de kosten toch op ons genomen.
Wij betreuren uw negatieve ervaring, maar hopen dat de rest van uw bezoeken naar tevredenheid zijn verlopen.
Met vriendelijke groet!
Team Autobedrijf Kooy B.V.
Reactie van Autobedrijf Kooy - Oud Beijerland
Lewis Defleur
beoordeling:
I purchased a Golf 8 through them, the car had an electronic glitch they couldn’t have known about. It happens.
They do their best to help you out. Honest and very kind people.
Would recommend!
reactie
Reactie van Autobedrijf Kooy - Oud Beijerland
ankie Snoeren
beoordeling:
Fijne dealer en service
Andries Van Gorsel
albert. Ab. appie van der mast
beoordeling:
Hoi ,18 maart mijn cx 30 X Hodura afgehaald bij Kooy Mazda dealer spijkenisse de eerste 3200 km zit er al weer op nu de 10e april.ik ben zeer tevreden met deze auto.
Alles zeer netjes en vriendelijk afgehandeld door mr.Dave Kooy en zijn medewerkers,gelijk een trekhaak laten monteren ook keurig gedaan.👍
reactie
Reactie van Autobedrijf Kooy - Oud Beijerland
