Autobedrijf Gielen

Omdat mijn BMW steeds meer gel....

Sterke punten: Omdat mijn BMW steeds meer geld begon te kosten en ik de ene reparatie na de andere kreeg, nam mijn vertrouwen in Europese automerken af. Ik wilde een auto waarop ik kon rekenen, zonder voortdurend geconfronteerd te worden met hoge en onverwachte onderhoudskosten.

Na het lezen van ervaringen en betrouwbaarheidsonderzoeken kwam ik uit bij Japanse merken, en in het bijzonder Toyota. Toyota staat bekend om betrouwbaarheid, duurzaamheid en lage onderhoudskosten.

Voor mij werd al snel duidelijk dat een Toyota de juiste keuze was. Deze auto’s bieden jarenlang rijplezier met weinig problemen, waardoor je niet steeds wordt verrast door dure reparaties. Dat gaf mij de zekerheid waar ik naar op zoek was: zorgeloos rijden op de lange termijn.

De volgende vraag was: waar koop ik het beste een Toyota? Ik vergelijk graag verschillende aanbieders voordat ik een keuze maak.

Zo kwam ik terecht bij Mengelers Automotive Limburg, een grote aanbieder met meerdere vestigingen. Ik nam contact op met de vestiging in Roermond, voor mij de dichtstbijzijnde locatie. Op papier kwam dit betrouwbaar over, maar het telefonische contact viel tegen. De medewerker kwam gehaast en weinig klantvriendelijk over, ronduit bot, en gaf aan weinig tijd te hebben omdat hij klanten aan het helpen was. Dat hij aangaf klanten te hebben, daar heb ik op zich begrip voor, maar ik verwacht als klant wel hetzelfde respect. Ik heb het telefoongesprek dan ook als zeer onprettig ervaren. Dit was voor mij het teken dat ik bij hen niet aan het juiste adres was en dat Mengelers Automotive een soort eenheidsworst is waar de aandacht voor de klant volledig lijkt te ontbreken.

Ondanks deze ervaring heb ik het gesprek netjes beëindigd en ben ik verder gaan zoeken naar een partij waar klantgerichtheid wél centraal staat.

Via een collega kwam ik terecht bij Autobedrijf Gielen in Heythuysen. Hij had hier goede ervaringen en sprak positief over de service. Het betreft een familiebedrijf met ruim 60 jaar ervaring, wat direct vertrouwen gaf.

Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Er werd echt de tijd genomen om mijn wensen te bespreken en alles duidelijk uitgelegd, zonder enige vorm van druk. Dat gaf mij meteen een goed gevoel.

Ik was op zoek naar een Toyota C-HR uit 2025 met circa 22.000 kilometer op de teller. Dit model sprak mij aan vanwege de betrouwbaarheid, zuinigheid en moderne uitstraling—precies wat ik zocht.

Bij Autobedrijf Gielen werd alles rustig en vakkundig uitgelegd. Er werd goed meegedacht, wat mijn vertrouwen verder versterkte. Na een dag nadenken heb ik de auto gekocht, met inruil van mijn oude auto. Alles werd volgens afspraak geregeld en de auto stond netjes klaar bij aflevering.

Na levering bleek mijn oude auto vlak voor inruil niet meer te starten door een defecte accu. Dit hebben wij direct gemeld en dit is zonder problemen en zonder extra kosten netjes opgelost. Dat gaf voor mij extra bevestiging van hun klantgerichtheid.

De aflevering van de auto was uitstekend verzorgd. Alles werd duidelijk uitgelegd, ik werd geholpen met het installeren van de Toyota-app en kreeg een heldere uitleg over de belangrijkste functies van de auto.

Daarnaast kreeg ik na afronding nog een attent cadeau van de zaak: een pakket met een kleine bierselectie en lekkernijen. Deze attentie waardeer ik zeer; het was een mooie en persoonlijke afsluiting van het hele traject.

Ze zijn zeer betrokken bij hun klanten, iets wat je niet overal meer ziet. Die betrokkenheid komt duidelijk voort uit het feit dat het een echt familiebedrijf is.

Ik kan dit bedrijf daarom van harte aanbevelen aan iedereen die professioneel, vakkundig en vooral vriendelijk geholpen wil worden.

Met vriendelijke groet,
Jeroen Janssen.

Vriendelijke, kundige niet opdringerig.

Sterke punten: Ze hebben me rustig laten rond kijken, duidelijke uitleg gegeven over mijn vragen , meegedacht met wat ik zocht en ruimte gegeven voor te beslissen en evt te bespreken met derden .

Echte specialisten in Lexus en Toyota!.

Sterke punten: Omdat ik mijn Mercedes E-klasse cabriolet - destijds ook al voor mij gevonden door huidig directeur Aron Gielen - als gevolg van toenemende last van een handicap van de hand moest doen, heeft wederom Aron mij aan een mooie Lexus NX 300h F Sport geholpen. Kreeg er zelfs een mooi groot scherm bij ingebouwd! Geen moeite teveel om een (al jaren vaste) klant toch weer blij te maken. 🤗.

Goed.

Sterke punten: Heeft goed geadviseerd welke auto t beste bij mij past..

keurige behandeling. Niets op aan te merken..

Sterke punten: Vanwege de nette en keurige behandeling..