Onze beoordelingen
Deckers
beoordeling:
aankoop nieuwe auto, fijn verlopen
Wetzels
beoordeling:
Ik had deze auto zie n staan en vond hem meteen mooi, helaas zat ik nog 3 maanden vast aan een leasecontract. Dit was voor dit bedrijf geen probleem, hij mocht er gewoon, zonder kosten, blijven staan. Vorige maand heb ik hem opgehaald en dat werd ook weer netjes afgehandeld. Super!!
Mutsers
beoordeling:
Ik ben erg tevreden over de aankoop van mijn nieuwe auto. De service was vriendelijk, persoonlijk en professioneel. Er werd goed met me meegedacht en alles werd duidelijk uitgelegd. De afspraken zijn netjes nagekomen en ik voelde me goed geholpen tijdens het hele aankoopproces. Zeker een aanrader!
Janse-Heuts
beoordeling:
Met de kwaliteit en de vakkennis nog geen ervaring, de auto is nog niet voor een beurt bij hun geweest.
Ton Nouwen
beoordeling:
Bij auto Gielen onze eerste Toyota (met 17km op de teller) gekocht na ruim 35 jaar Frans te hebben gereden. Hier heb ik toen ook een review over geschreven met alle lof. Na een jaar had de auto, zijn eerste 15.000 km beurt nodig, en hier heb ik dan toch wat op aan te merken. Afspraak 24 aug. 10.15 uur, auto aangemeld en gevraagd hoelang het onderhoud ongeveer duurt. Antwoord ongeveer 1 uur 15 min, mag natuurlijk best wat uitlopen, hier heb ik totaal geen probleem mee. Zit te wachten en te wachten om 12.15 uur nog geen auto. Aan de balie iemand aangesproken die gaat informeren, monteurs hebben pauze en auto staat in werkplaats aan een apparaat, heb begrepen om hybride accu bij te laden. Na pauze monteurs de auto 12.45 uur klaar, zit dus twee en een half uur te wachten zonder info dat het langer duurt. Ben in deze ligt geïrriteerd, medewerker komt melden dat de auto klaar is en de monteur een fout gemaakt heeft, ipv airco reiniging en geur behandeling gemaakt heeft hij de airco groot onderhoud gegeven, kosten 200.= euro. Voorstel was om hiervoor de kosten te delen maar hier ben ik niet mee akkoord gegaan om bij te dragen aan iemands fout, dit was duidelijk niet afgesproken. Heb de rekening betaald en huiswaarts gereden en kort na vertrek meteen de bandenspanning op de display gecontroleerd. Wat blijkt R.V. 2.5, R.A. 2.5, L.V. 2.4 en L.A. 2.3 bar, advies dat aan binnenzijde autodeur staat alle banden voor en achter 2.3 wat ik zelf ook altijd hanteer. Heb ze thuis zelf met digitale meter allen op 2.3 gezet, gecontroleerd op display en keurig alle 4 de banden op 2.3 bar.
Dit mag vind ik aandacht hebben, en hoop dat er lering uit wordt getrokken.
Groet Ton Nouwen.
reactie
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Helaas is er per ongeluk een volledige aircoservice uitgevoerd in plaats van de afgesproken aircoreiniging. Hierdoor heeft het onderhoud ook langer geduurd dan vooraf aangegeven. We begrijpen dat het vervelend is dat u hierover tussentijds niet bent geïnformeerd.
Onze excuses voor het ongemak. Ook uw opmerking over de bandenspanning nemen we mee. We bespreken dit intern en trekken hier zeker lering uit.
Met vriendelijke groet,
Team Autobedrijf Gielen
Reactie van Autobedrijf Gielen
