Vanaf het eerste moment, prettig contact. Zowel met de makelaar zelf als met het kantoor. Snelle en deskundige service en direct antwoord op mijn vragen.
Aardig, plezierig, deskundig en klantgericht. Communicatie zou minder per mail mogen en meer door online samen te werken (in documentatie) gecombineerd met chat-functionaliteit, bijv. bij het vaststellen van teksten, invullen van formulieren e.d.
Over het algemeen ging het niet zo heel verkeerd, er was wel aandacht voor onze situatie, maar er waren ook wat punten van aandacht. De fotograaf kwam foto's nemen, maar niemand had ons verteld dat hij gelijk de precieze maten kwam opmeten en uittekenen. Hierdoor duurde het bezoek van de fotograaf aanmerkelijk langer dan wij hadden verwacht en kwamen wij zelfs in tijdnood naar de volgende afspraak. Verder werd maar heel mondjesmaat en heel laat verteld wat kijkers vonden van de woning en was er weinig communicatie over hoe de verkoop verder zou gaan verlopen. Bij het tekenen van het voorlopig koopcontract kwam ik er pas achter toen ik er was dat de kopers op afstand zouden tekenen en dus niet aanwezig waren. Ik vond verder dat er te weinig is gedaan om het maximale er voor mij uit te halen.
De makelaar is goed en vlot in de communicatie. Woningen in Utrecht worden momenteel snel verkocht, dat maakt het voor de makelaar aan de ene kant makkelijker, aan de andere kant moet de makelaar meer orde in de chaos scheppen. En dat is goed gelukt.
Het contact liep altijd vlot, vragen waren snel beantwoord. Onze makelaar Sandra (& het rest van de team) was zeer professioneel & mee denkend. Wij hebben het verkopen van ons huis als prettig ervaren dankzij de Keizer.