Onze beoordelingen
e hulshof
beoordeling:
De airco met ombouw is keurig en professioneel geplaatst! De meterkast is ook op advies zeer vakkundig aangepast. Bader en Tim hebben ondanks het warme weer deze grote klus (lange dag) netjes en enthousiast gedaan. En onze vragen geduldig beantwoord! Top!!!
Bert Aker
beoordeling:
Geweldige team en ook geweldige gewerkt. Heel sympathiek en zeer beleefd kwamen ze met z’n drieën. Heel netjes gewerkt en lieten ze alles schoon achter. We zijn super blij met onze dubbele airco. Ècht een aanbeveling. Dank De Koning Energie.
Andres Melian
beoordeling:
Zeer teleurstellende, ondoorzichtige en onprofessionele ervaring met De Koning Energie.
De prijzen en transparantie waarmee De Koning Energie zich op de eigen website presenteert, scheppen bepaalde verwachtingen. In ons geval hadden die verwachtingen uiteindelijk nauwelijks iets te maken met de offertes die wij daadwerkelijk ontvingen. Zodra het echte offertetraject begon, weken de bedragen aanzienlijk af van het beeld dat via hun website en prijscommunicatie wordt geschetst.
Wij ontvingen een oorspronkelijke offerte en hebben telefonisch aan hun adviseur aangegeven dat wij hiermee verder wilden, met slechts één wijziging: een groter buffervat. Hiervoor werd ons €300 exclusief btw extra genoemd.
Vervolgens stuurde De Koning Energie een nieuwe offerte die maar liefst €3.751,22 duurder was.
Volgens hun eigen adviseur had het management een vermeende fout in de oorspronkelijke offerte ontdekt. Wat daarna gebeurde, vinden wij ronduit onacceptabel: het bedrijf nam niet eens de moeite om ons hierover te informeren. Geen telefoontje. Geen e-mail. Geen waarschuwing. Geen uitleg.
De offerte werd simpelweg met bijna €4.000 verhoogd en daarna bleef het stil.
Een vermeende fout van bijna €4.000 is geen kleine administratieve correctie die je zonder enige communicatie op de achtergrond kunt aanpassen. Als wij zelf het enorme prijsverschil niet hadden ontdekt en meerdere keren contact hadden opgenomen, lijkt het erop dat niemand van De Koning Energie uit zichzelf verantwoordelijkheid zou hebben genomen om ons uit te leggen wat er was gebeurd.
Dat is geen transparantie. Dat is geen professionele klantenservice. En het staat volledig haaks op het beeld van duidelijke en betrouwbare prijzen waarmee het bedrijf zichzelf op de eigen website presenteert.
Iedereen kan een fout maken. Een fout van duizenden euro’s ontdekken, vervolgens de offerte zonder waarschuwing wijzigen, niets tegen de klant zeggen totdat deze het zelf ontdekt, en daarna weigeren met een serieuze oplossing te komen, is iets heel anders.
Omdat De Koning Energie tot nu toe weigert deze situatie op een behoorlijke manier op te lossen, zullen wij het volledige dossier en alle documentatie voorleggen aan de bevoegde consumenteninstanties en juridisch advies inwinnen over deze kwestie.
Ik kan niet beoordelen of het grote aantal positieve reviews daadwerkelijk representatief is voor de ervaringen van andere klanten. Ik kan alleen zeggen dat, na wat wij zelf hebben meegemaakt, het verschil tussen die beoordelingen, de publieke claims van het bedrijf over transparantie en onze daadwerkelijke ervaring bijzonder moeilijk te begrijpen is.
Wanneer een bedrijf van klanten vraagt om dergelijke bedragen uit te geven, zijn vertrouwen, duidelijke prijzen en professionele communicatie essentieel.
In ons geval zijn alle drie ernstig tekortgeschoten. Op basis van onze ervaring kan ik De Koning Energie absoluut niet aanbevelen.
Ank Beijerbacht
beoordeling:
De Koning Energie verdient een 10 met een griffel!
21 juni offerte aangevraagd. De telefoniste Mikki gaf mij direct al uitleg en advies over diverse merken en capaciteiten van airco’s.
23 juni de offerte gekregen voor 2 bekende merken. Mijn keus was snel gemaakt mede door de duidelijke vermelding van de technische gegevens en de scherpe prijzen in vergelijking met andere aanbieders. En er werd ook geen aanbetaling gevraagd.
In eerste instantie was de installatie op 11 augustus gepland maar doordat er eerder tijd vrij kwam werd het vrijdag 24 juli. Ik was dus blij verrast met een ruim anderhalve week eerdere installatie en een 2e hittegolf in het vooruitzicht.
Al om 08:15 stond een enthousiaste Tim met Abrahim voor mijn neus die zeer snel en netjes hebben gewerkt. Alles ook netjes opgeruimd en gestofzuigd.
Om 12:30 was alles klaar, de werking uitgelegd en uitgeprobeerd. Top! Laat die hittegolf nu maar komen.
Ik kan dus De Koning Energie van harte aanbevelen.
martha mantel
beoordeling:
Airco vakkundig geplaatst.
Enige aanpassingen zijn na goed overleg gedaan.
Goede communicatie met dit
Komen afspraken na.
Ik kan de Koning Energie aanbevelen.
