Goossens Vastgoed

Beste heer Horn,

Vervelend om te lezen dat u de gang van zaken zo heeft ervaren. Graag geef ik een toelichting.

Vanaf het eerste contact hebben wij ons maximaal ingespannen om u de gelegenheid te geven de woning te bezichtigen. Er is rekening gehouden met uw beschikbaarheid en u heeft de woning zelfs twee keer kunnen bezichtigen. U heeft daarmee alle gelegenheid gehad om de woning goed te beoordelen en een weloverwogen bod uit te brengen.

Tijdens mijn vakantie heeft uw aankoopmakelaar contact met mij opgenomen met het bod dat u na de eerste bezichtigingsronde had uitgebracht. Dit bod lag aanzienlijk onder de vraagprijs. Ik heb direct aangegeven dat de verkopers hiermee niet akkoord zouden gaan. Daarbij gaf uw aankoopmakelaar tevens aan dat dit op dat moment uw eindbod was. Wel heb ik aangegeven dat, mocht de woning op enig moment in prijs worden verlaagd, ik opnieuw contact met uw aankoopmakelaar zou opnemen om te bekijken of wij dan alsnog tot elkaar zouden kunnen komen.

U geeft aan dat ik zou hebben toegezegd u op de hoogte te houden van het verdere verloop van de bezichtigingen en biedingen. Voor zover ik mij kan herinneren, is een dergelijke afspraak niet gemaakt. Dat zou bovendien niet passen binnen de werkwijze van het Eerlijk Bieden-systeem, waarbij alle geïnteresseerden op gelijke wijze worden behandeld en de integriteit van het verkoopproces vooropstaat. Achteraf gezien lijkt er daarom sprake te zijn geweest van een miscommunicatie tussen uw aankoopmakelaar – met wie ik overigens altijd op een prettige en professionele wijze heb samengewerkt – en mij. Daardoor zijn er bij u verwachtingen ontstaan die ik, gelet op de wijze waarop het verkoopproces verliep, niet heb kunnen waarmaken.

Daarnaast begrijp ik uw opmerking "Er zou een tweede ronde komen. Ik kan hier niks meer aan doen." niet goed. Na mijn vakantie heeft er inderdaad een tweede bezichtigingsronde plaatsgevonden met nieuwe geïnteresseerden. Daaruit zijn meerdere serieuze en realistische biedingen voortgekomen, waarvan uiteindelijk één bod door de verkopers is geaccepteerd. Dat was een regulier vervolg van het verkoopproces.

Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over de uitkomst van het verkoopproces. Op het moment dat de biedingsprocedure liep, heeft u echter bewust gekozen voor het uitbrengen van het genoemde bod, waarvan door uw aankoopmakelaar ook is aangegeven dat dit op dat moment uw eindbod was en niet onderhandelbaar. Uiteindelijk hebben de verkopers ervoor gekozen de woning te verkopen aan de partij met het voor hen meest passende bod.

Ik vind het jammer dat ons telefoongesprek een vervelende wending kreeg. Vanaf het begin van het gesprek ervoer ik uw toon als dreigend, waardoor een rustig en constructief gesprek niet mogelijk bleek. Uiteindelijk heeft u tijdens het gesprek zelf de verbinding verbroken. Dat betreur ik, omdat ik de situatie liever in goed overleg had toegelicht. Ondanks dat wij de gebeurtenissen verschillend ervaren, wens ik u oprecht veel succes bij uw verdere zoektocht naar een passende woning.

Beste Michael,
Dank voor de mooie review!
Team Goossens Vastgoed

Beste Shelley,
Dank voor jouw mooie review, het was fijn om samen met jullie deze weg te bewandelen.
Team Goossens Vastgoed

Dank voor deze mooie beoordeling. Dit doet ons goed. Team Goossens Vastgoed