Thuis in Wonen klantbeoordelingen 💙 9.7/10 ⭐ op MTMO

Totaal 769 beoordelingen

9.7 / 10

769 beoordelingen

Betrouwbare reviews op

9.6

9.8

9.4

Onze beoordelingen

21-12-2017

10
/10

Prettige adviseur me...

beoordeling:

Prettige adviseur met aandacht voor de persoonlijke situatie en een goed advies.

Bron:

20-12-2017

10
/10

Jan van Dijk

Een zeer prettige on...

beoordeling:

Een zeer prettige ontvangst.
Een heel kundig en vriendelijk gesprek .
Een goed advies en goede begeleiding.
Zeker aan te bevelen.

Bron:

19-12-2017

8
/10

JBR

Professioneel,kennis...

beoordeling:

Professioneel,kennis van zaken, communicatief en klantgericht

Bron:

16-12-2017

8
/10

In het begin hadden wij veel vragen, hier werd de tijd voor genomen en in de gesprekken die hierna volgenden zijn wij vriendelijk geholpen en is alles duidelijk geworden. Dankzij de oplettendheid van de adviseur hebben we een dag voor dat de rente weer omhoog zou gaan de rente vast kunnen zetten.

Bron:

In het begin hadden ....

Sterke punten: In het begin hadden wij veel vragen, hier werd de tijd voor genomen en in de gesprekken die hierna volgenden zijn wij vriendelijk geholpen en is alles duidelijk geworden. Dankzij de oplettendheid van de adviseur hebben we een dag voor dat de rente weer omhoog zou gaan de rente vast kunnen zetten..

11-12-2017

6
/10

Michel en Annelies

De eerste gesprekken...

beoordeling:

De eerste gesprekken hebben we als zeer positief ervaren. Er werd mee gedacht en vaart achter gezet, waardoor we uitkwamen op een, voor ons zo positief mogelijke, hypotheek. Zeer positief dus.
Echter toen we de eerste hypotheekfactuur van de betreffende bank ontvingen, bleek de hypotheek volgens de bank toch uit andere rentepercentages te bestaan. Dit kwam nogal rauw op ons dak. Dit speelde in oktober 2017 en hier hebben we tot op de dag van vandaag helaas nog geen uitsluitsel over. Dit is voor ons toch wel een smet op de gehele dienstverlening.

reactie

Deze review bevreemdt ons ten zeerste. In zoverre dat wij op de hoogte zijn van het gegeven dat de geldverstrekker een onjuist rentepercentage heeft gehanteerd en daardoor een onjuist bedrag van de rekening heeft afgeschreven. De wijze waarop de betaling wordt geïncasseerd van klanten zien wij niet. Dat is tussen geldverstrekker en klant. Klanten hebben ons geattendeerd op bovenstaande. Daarop hebben wij direct contact opgenomen met de geldverstrekker om dit te corrigeren. Dat heeft de geldverstrekker ook gedaan, echter het op juiste wijze verwerken van deze omissie duurt helaas lang. Wij zitten er bovenop, maar het heeft enige tijd nodig alvorens de fout wordt gecorrigeerd. Nogmaals voor alle duidelijkheid. De fout ligt bij de geldverstrekker en niet bij ons! Met daarbij de opmerking dat wij nog steeds druk doende zijn met de geldverstrekker om e.e.a. naar behoren op te lossen.

Reactie van Thuis in Wonen

Bron:

De eerste gesprekken....

Sterke punten: De eerste gesprekken hebben we als zeer positief ervaren. Er werd mee gedacht en vaart achter gezet, waardoor we uitkwamen op een, voor ons zo positief mogelijke, hypotheek. Zeer positief dus.
Echter toen we de eerste hypotheekfactuur van de betreffende bank ontvingen, bleek de hypotheek volgens de bank toch uit andere rentepercentages te bestaan. Dit kwam nogal rauw op ons dak. Dit speelde in oktober 2017 en hier hebben we tot op de dag van vandaag helaas nog geen uitsluitsel over. Dit is voor ons toch wel een smet op de gehele dienstverlening..