Tribe CRM klantbeoordelingen 💙 6.6/10 ⭐ op MTMO

Onze score op basis van 41 beoordelingen

6.6 / 10

41 beoordelingen

Te laat met opzeggen van het abonnement. Dit moet 3 maanden van te voren! En in 1 jaar ruim 100 euro duurder geworden. Ik gebruik het niet meer maar zit er nu dus wel weer 1 jaar aan vast! Totaal geen medewerking om iets met de kosten te doen. Had ik maar in de voorwaarden moet kijken elk jaar kreeg ik te horen..

Sinds enkele weken overgegaan op het CRM systeem Tribe.
Het is een investering, maar geeft uiteindelijk een hoop overzicht voor de gehele organisatie en dagelijkse werkzaamheden.

In de basis een mooi systeem met veel mogelijkheden, maar des te dieper je van de mogelijkheden gebruik wilt maken des te sneller je tegen de grenzen aanloopt, zowel in de capaciteit van het systeem als de algemene helpdesk van Tribe. Ook is de stabiliteit een groot probleem gebleken. Zoals ook in andere reviews aangegeven werkt Tribe vaak te langzaam om nieuw data invoer te verwerken of loopt een pagina snel vast. Dit werkt erg frustrerend voor zowel de eindgebruiker die er dagelijks mee bezig is als voor een admin die het systeem moet stroomlijnen.
De capaciteit en de drive is er om je te helpen als klant, als je door "de keuring" heen komt voordat ze de experts willen inzetten.
We zijn er met alle vertrouwen en positieve instelling aan begonnen in maart 2024, maar in 1 jaar voldoende slechte ervaringen opgedaan om dat vertrouwen ook weer kwijt te raken.
Een stabiel CRM systeem is fundamenteel als je er dagelijks om moet vertrouwen, en hieraan voldoet Tribe helaas niet (voor ons). Ook al hadden we hier wel op gehoopt bij de aankoop.
Binnen 12 maanden niet alleen € 15.000,00 kwijt aan een project met een dood eind, maar ook veel uren instelwerk verloren.
Toen we vroegen voor een kleine coulance aangezien we nooit live zijn gegaan konden ze ons ook helaas nog geen cent tegemoetkomen..
Erg jammer! Het programma had veel potentie en het is een mooi initiatief vanuit eigen bodem..

Zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Vorig jaar moest ik een hele jaar betalen, omdat ik een paar dagen te laat was met opzeggen. Ze gaven toen aan dat ik tot een dag van tevoren kon opzeggen. Dit jaar ben ik op tijd, maar nu zeggen ze dat je twee maanden van tevoren had moeten opzeggen en willen ze verlengen met nog een jaar. Totaal niet klantvriendelijk, onprofessioneel en misleidend..

Dramatisch systeem. We hebben november 2023 besloten om met Tribe te gaan werken. Vervolgens heeft het meer dan een half jaar geduurd voordat we het systeem daadwerkelijk konden gebruiken. Diverse trainingen gehad om het systeem te leren kennen, de volgorde van die trainingen was achteraf niet logisch. Dat had ik niet kunnen weten maar hun, als specialist, wel. Na wat heen-en-weer gediscussieerd kreeg ik kosteloos nog een "automationstraining" zodra het systeem en wij daar wel klaar voor waren. Het is enorm uitgebreid en complex wat op zich prima is maar bepaalde cruciale basisfuncties zitten er dan weer nét niet in. Het systeem is verre van intuïtief en blijkt uiteindelijk een "draak" om mee te werken. Als je te snel typt pakt het systeem niet alle letters en cijfers waardoor de kans bestaat dat je iets 10 euro verkoopt wat eigenlijk 1000 had moeten zijn. Niks is standaard en alles moet op maat gemaakt worden. Het versturen van een herinnering kan eigenlijk alleen automatisch, soms is het wenselijk om dit handmatig te doen maar dat kan dan alleen met een complexe omweg. Bij de verkoop in november 2023 werd gezegd dat er een Woocommerce koppeling zou komen, deze is er uiteraard nog steeds niet. Ook zou Tribe gekoppeld kunnen worden met outlook, dat kan inderdaad. Maar alleen met het email adres waarmee je in Outlook/Office 365 bent ingelogd (waar je account op is geregistreerd). Dit zijn bij ons persoonsgebonden adressen en we werken vanuit een aantal gezamenlijke (info) mailboxen, je raadt het al, dit kan niet gekoppeld worden (tenzij met een grote complexe omweg). We zijn eind juni 2024 overgegaan naar Tribe en halverwege september 2024 hebben we na diverse strubbelingen met het systeem, vastlopers/offlines en missende functies besloten om tijdelijk weer naar ons oude systeem over te stappen. Dit oude "systeem" was een combinatie van een aantal verschillende systemen voor offerte/facturatie en procesbeheer. Aan het eind van de eerste week was iedereen super enthousiast over ons oude systeem, eenvoudig offreren, factureren, crediteren en enorm veel overzicht. Allemaal zaken die we in Tribe missen. Het is een verademing om niet meer met Tribe te werken, het oude systeem was uiteraard niet perfect maar het kleine aantal imperfecties nemen we graag op de koop toe!
Lang verhaal kort, wij zijn duizenden euro's lichter en vele man/vrouwuren verder en zijn er niks mee opgeschoten. Uiteraard heb ik ons abonnement op Tribe opgezegd. Advies: zoek even verder en geloof niet alle verkooppraatjes van de sales afdeling..

Buena empresa con soporte rápido. Nuestros clientes están satisfechos con sus soluciones..

Overstap naar Tribe proberen te maken na al jaren gebruik te maken van Perfectview. Dit laatste pakket komt van hetzelfde bedrijf. Tribe zou de oplossing zijn voor alles wat Perfectview niet kan. We gingen all-in waarbij we kosten nog moeite bespaarde om de overstap te maken. Hier is een van onze medewerkers 2 maanden fulltime mee bezig geweest.

Problemen waar wij tegenaan liepen werden niet opgelost. Antwworden op vragen die we stellen aan de helpdesk moesten we soms meer dan een week wachten.

Diep teleurgesteld moeten besluiten terug te stappen naar het "oude" perfectview. Dat nog steeds van hetzelfde bedrijf komt.

Na de vakantie ontving ik een bericht dat mijn opzegging van Tribe was verwerkt, of ik nog wel even tot april 2025 wil doorbetalen voor Tribe. Tribe is wel zo schappelijk dat we niet meer alle licenties hoeven te betalen.

Gezien ik nog steeds klant ben van hetzelfde bedrijf had ik verwacht dat de firma wel met een nettere oplossing was gekomen. Deze club wil geen klanten, licenties verkopen is hier het doel..

Automatisch is m'n contract met hen verlengt op ''opt out'' aan staat hiervoor. Lekker voor een bedrijf die zulke zaken voor je bedrijf regelt...Geen enkele beweging in de organisatie om dit te wijzigen.
Rekening van 300euro die zeker voorkomen had moeten worden..

Al een paar maanden lopen wij tegen wat problemen in het systeem Tribe CRM op. Helaas wordt dit niet goed opgepakt en moet je steeds een ticket aanmaken. Wij zijn nu ruim 2 maanden bezig met een melding, wat nog steeds niet is verholpen.

Sinds afgelopen vrijdag kunnen wij geen facturaties doen, vanwege een storing bij Tribe CRM. Dit hebben wij afgelopen maandag bij zij aangekaart. Toen werd ons verteld dat het probleem bij zij bekend is en dat zij druk bezig zijn om het te verhelpen (dit stond niet op de website). Zojuist weer hierover gebeld en heb Bram aan de lijn gehad. Hij vertelde dat zijn collega's hiermee bezig zijn en dat hij verder niets over kan zeggen. Toen vroeg ik of hij mijn andere melding wat openstaat kan oppakken. Het betreft een kleine wijziging in het systeem (ervaring uit vorige jaar). Toen reageerde Bram zeer klantonvriendelijk en zei: "Als het een kleine handeling is en je hebt vorige keer toen mijn collega het systeem overnam om het aan te passen, dan kan je het toch zelf doen!" Ik vind dit geen service!

Aryan-IT.

Duidelijke communicatie vanuit Stijn, niet teveel praatjes gewoon eerlijk en behulpzaam. CRM pakket werkt naar behoren..

Wij zijn vanuit LoJack reeds gestart met het CRM pakket van Tribe. Super geholpen door Houssin, iemand die luistert naar de klantbehoefte en direct met een oplossing komt..

Na 10 jaar een bedrijf runnen (Suntec zonnepanelen, Heerlen) met Word, Excel en andere losse tools werd het echt tijd voor een centraal CRM pakket. Na veel pakketten overwogen te hebben, is de keuze op Tribe gevallen. Vooral vanwege de ongekende mogelijkheden en het frisse uiterlijk. Maar dan komt het... dan moet je er echt aan beginnen en alles om gaan gooien. Elk scenario bekijken en je bedenken hoe je dat in de CRM gaat passen. Het is ook vooral een nieuwe manier van denken. Je moet het oude leren loslaten.

Gelukkig konden de medewerkers van Tribe me goed helpen met het inrichten van de software. Elke paar weken had ik een sessie met een (vaste) medewerker van Tribe en kon ik de bevindingen en wensen bespreken. Na circa 1 jaar sleutelen - tussen de bedrijven door - was het tijd om live te gaan. Via een training hebben we onze medewerkers geïnstrueerd over het gebruik van Tribe. In de eerste weken kom je erachter dat je toch nog een hoop puntjes op de i moet zetten. Uiteindelijk zijn we heel blij met Tribe en spaart het ons allemaal heel veel werk en tijd ten opzichte van hoe we het voorheen deden. Vooral het gemak dat je alles vanuit één pakket doet en iedereen elke aanpassing meteen live ziet maakt het gebruik van Tribe zo fijn.

Mijn persoonlijke ervaring is dat je in het begin 'in het diepe wordt gegooid'. Natuurlijk heb je hulp vanuit Tribe, maar je moet er zelf een gevoel bij krijgen. Dat moet groeien. Het is een beetje als wiskunde. In het begin is het morren, knoeien en heel veel oefenen, maar als het na een tijd steeds beter gaat, krijg je er ook steeds meer zin in. We hebben Tribe nu ca. 2 maanden in gebruiken en zijn echt helemaal happy ermee. Iedereen in het bedrijf weet er mee op te gaan en het loopt nu als een geoliede machine.

Tribe is heel uitgebreid. Je kunt uitbouwen zoveel als je wilt. Dat vind ik mooi. Vrijwel alles is mogelijk. Dat maakt het in het begin heel pittig, omdat je een weg moet zoeken binnen de ongekende mogelijkheden. Maar als de basis eenmaal staat, ervaar je het gemak van de ongekende mogelijkheden om uit te bouwen. Ter voorbeeld: Als ik in Tribe een afspraak inboek, zie ik dat binnen 1 seconde op mijn telefoon in de agenda verschijnen, evenals mijn collega's. Je kunt dus ook koppelen met externe apps. Ook de boekhouding is via Exact Online helemaal gekoppeld. Dat scheelt echt heel veel uren werk facturen inboeken.

Als installateur maken wij nu offertes vanuit Tribe, plannen we al het werk voor onze monteurs in (inclusief de service klussen) en factureren we vanuit Tribe. Dat is het in een notendop. We kunnen ook nog nieuwsbrieven gaan versturen en abonnementen regelen vanuit Tribe, maar dat is een uitbreiding die voor komende tijd op het programma staat. Je kunt zo met en met uitbreiden, als de basis maar staat. Dat zeiden ze mij ook vanuit Tribe. Zorg eerst dat de basis staat en draait. De uitbreidingen volgen daarna wel..

We hadden met 4 providers gesproken en TribeCRM was verreweg het meest proactief en servicegericht.

De klantenservice is echt super. Je krijgt iemand uit Nederland snel aan de lijn die je direct helpt.
Als commercieel financieel bedrijf gebruiken wij TribeCRM voor het vastleggen van klantgesprekken, beheer van de pipeline (gewonnen, gemist, etc), lead generation, ... werkelijk alles.

Het platform is super flexibel en relatief eenvoudig te aan te passen alhoewel het wat tijd kost om operationeel onder de knie te krijgen.

Shout out naar Huub dit ons geweldig begeleid heeft in het opzetten, customizen en de opvolging..

Een zeer ingewikkeld CRM-systeem, functioneert perfect. De mogelijkheden zijn zeer uitgebreid en je kan het zo gek niet bedenken en ze regelen het!
Wij hebben verschillende CRM’s gehad maar deze is met afstand het beste!!! Ook is het personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader!!!

Sam DutchPro.

Alle beoordelingen

Tribe CRM - CRM reinvented by PerfectView

Ons geavanceerde alles-in-één CRM-platform is tot stand gekomen door middel van een buitengewoon unieke architectuur. Hierdoor wordt het mogelijk gemaakt om op realtime basis samen te werken, standaard modules aan te passen in slechts enkele klikken en zelfs eigen modules te creëren, zonder ook maar één regel code te hoeven schrijven. Dit biedt jou de gelegenheid om gebruik te maken van een State of the art CRM-oplossing tegen een verrassend lage prijs.

Bij Tribe vind je intelligente en gedreven individuen met één gemeenschappelijk doel voor ogen: elke dag zorgen voor de allerbeste en meest plezierige werkervaring dankzij het krachtigste CRM-platform aller tijden. Op deze manier kun jij via Tribe een duurzame bijdrage leveren aan het succes van jouw organisatie. Dat is waar onze passie ligt. Deze passie willen we graag met jou delen.

lees meer

Contact ons Naar website

Het meest krachtige CRM-platform ooit.
Alles wat je nodig hebt om online sámen te werken
Simpel, slim en intuïtief.

MTMO achtergrond

Tribe CRM

088 77 51 300 info@tribecrm.nl

Tribe CRM

De Waterman 2 • 5215 MX 's-Hertogenbosch
088 77 51 300 • info@tribecrm.nl
Bezoek de website

Over MTMO

MTMO is eind 2013 opgericht in Rotterdam. MTMO wordt ingezet door vele bedrijven om hun bedrijf beter in beeld te brengen. Wij maken een pagina zoals waar u nu op zit.

Toepassingen

Tribe CRM heeft ervoor gekozen om u als klant meer te laten zien van het bedrijf. Heeft u al een offerte ontvangen? Zo ja, dan heeft u gezien dat MTMO ook promotie materiaal meelevert. Uw (potentiële) klanten zien uw referenties op meerdere plekken terugkomen.

Gratis Demo

MTMO geeft u gratis een demo account, welke u 14 dagen kunt gebruiken. Na deze periode stopt uw account automatisch!

Vraag hier een gratis demo aan

Naar boven scrollen

MTMO.nl gebruikt cookies. Deze zijn nodig om MTMO.nl zo goed mogelijk te laten werken.
Daarnaast zijn er statistische en marketing cookies die we gebruiken om de gebruikerservaring en marketinguitingen continu te verbeteren.
Door op ‘Alle cookies toestaan” te klikken ga je hiermee akkoord. https://www.mtmo.nl/privacyverklaring/

Alle cookies toestaan