Tribe CRM

In de basis een mooi systeem m....

Sterke punten: In de basis een mooi systeem met veel mogelijkheden, maar des te dieper je van de mogelijkheden gebruik wilt maken des te sneller je tegen de grenzen aanloopt, zowel in de capaciteit van het systeem als de algemene helpdesk van Tribe. Ook is de stabiliteit een groot probleem gebleken. Zoals ook in andere reviews aangegeven werkt Tribe vaak te langzaam om nieuw data invoer te verwerken of loopt een pagina snel vast. Dit werkt erg frustrerend voor zowel de eindgebruiker die er dagelijks mee bezig is als voor een admin die het systeem moet stroomlijnen.
De capaciteit en de drive is er om je te helpen als klant, als je door "de keuring" heen komt voordat ze de experts willen inzetten.
We zijn er met alle vertrouwen en positieve instelling aan begonnen in maart 2024, maar in 1 jaar voldoende slechte ervaringen opgedaan om dat vertrouwen ook weer kwijt te raken.
Een stabiel CRM systeem is fundamenteel als je er dagelijks om moet vertrouwen, en hieraan voldoet Tribe helaas niet (voor ons). Ook al hadden we hier wel op gehoopt bij de aankoop.
Binnen 12 maanden niet alleen € 15.000,00 kwijt aan een project met een dood eind, maar ook veel uren instelwerk verloren.
Toen we vroegen voor een kleine coulance aangezien we nooit live zijn gegaan konden ze ons ook helaas nog geen cent tegemoetkomen..
Erg jammer! Het programma had veel potentie en het is een mooi initiatief vanuit eigen bodem..