Van Santen Makelaars

Bellinistraat 82.

Sterke punten: Door de verkoop van een vorige koopwoning in 1997 was het voor mij duidelijk dat zij de huidige woning weer zouden mogen verkopen. Dat vertrouwen is niet beschaamd. Dit kantoor is kundig, punctueel en sporen de verkoper ook aan alle benodigde documentatie zsm aan te leveren. De planning voor de bezichtigingen was voor ons ideaal. Zeer snelle feedback achteraf. Duidelijke adviezen over wat haalbaar en billijk was en wat niet. Top makelaar 👍.

Het is een rare huizenmarkt, d....

Sterke punten: Het is een rare huizenmarkt, dat snap ik. Wij hebben Van Santen makelaars als aankoopmakelaar gehad bij de aankoop van ons nieuwe huis. Dat verliep in het begin inprincipe prima, ons eerste gesprek en de eerste bieding samen met een van de makelaars die ons van begin tot eind zou helpen. Vervolgens gaat zij op vakantie en worden we verder geholpen door de office manager. Geen echte makelaar dus. We hadden het geluk dat we een kennis hebben die ook makelaar is, dus stuurde voor een dubbele check alle info over een aantal huizen waar wij op wilde bieden ook naar haar. Waar de office manager van Van Santen geen gekke dingen zag in bijv de koopakte, kon mijn kennis zo 10 dingen laten zien die niet klopte in de koopakte. Zo waren er nog wel veel andere dingen die de office manager niet zag en onze kennis wel. Wij wilde er verder geen punt van maken, omdat we alles lieten dubbel checken en we verder wel bepaalde kortingen kregen op bijv de bezichtigingen enz.

Waar ik echt van sta te kijken is hoe er met ons om wordt gegaan na het koopproces. We hebben netjes betaald, hebben nooit een probleem gemaakt van het feit dat we door een office manager zijn geholpen en toch de bedragen moesten betalen van een normale aankoopmakelaar. Ons apartement wat wij gingen verlaten werd toevallig ook door Van Santen verkocht. Dit apartement huurden wij dus wij hadden niets te maken met de verkoop van dat apartement. Wel hadden zij onze gegevens al omdat wij natuurlijk hun als aankoopmakelaar hadden gevraagd. Ze hadden dus de luxe dat zij ons direct konden bereiken. We werden daarom vaak persoonlijk benaderd terwijl bepaalde afspraken met onze verhuurder (de verkoper van het apartement) gemaakt moesten worden. Daarnaast was de toon waarop wij werden aangesproken 9 van de 10 keer zeer klantonvriendelijk. Zo werd er bijv gedreigd dat het onze schuld zou zijn als de koper van de koop zou afzien als er niet op een bepaalde dag een tweede kijkmoment kon worden afgesproken. Nogmaals: wij hadden niets te maken met de verkoop van het apartement omdat wij dit huurden. Zij hadden de verkoper van dat apartement moeten benaderen en niet ons.

Op het moment dat we betaald hadden voor de aankoopmakelaar, werden wij meteen niet meer gezien als klant. Klant heeft betaald en is per direct onbelangrijk. Zo voelt het. Je kunt wel begrijpen dat wij hier een zeer slechte nasmaak van hebben overgehouden..

Curieplaats 123.

Sterke punten: Vooraf goed geinformeerd over de plaatselijke markt. Gedurend het verkoopproces voortdurend op de hoogte gehouden inzake kandidaten. Het gebruik van Move, voor het delen van documenten en afspraken , is wel erg prettig! Goede communicatie.

Prettig no-nonsense makelaarsk....

Sterke punten: Prettig no-nonsense makelaarskantoor, professioneel, geduldig en komen met goede adviezen en terugkoppeling tijdens het hele verkoop traject, van intake tot verkoop..

Herman Gorterplaats 125.

Sterke punten: Fijne makelaar, waarbij je als verkopende partij echt goed begeleid wordt! In mijn geval was dat in de vorm van ontzorgen, alles werd in de puntjes geregeld en de communicatie was prettig en erg laagdrempelig!.