Onze beoordelingen
Azra Yildirim155
beoordeling:
In tegenstelling tot vele reviews zijn wij juist WEL heel erg tevreden. Wij hebben hier een mercedes A klasse 250 gekocht. Wij zijn heel fijn behandeld en hebben veel informatie gekregen! Als ik belde werd er gelijk opgenomen (Daan je bent een topper!) toen ik mijn auto mocht ophalen was die netjes gewassen en helemaal schoon van binnen! Ik raad ze zeker wel aan. Mar(c)(k) , Rob en Daan zijn fijne mensen om zaken mee te doen! Heel erg bedankt ik ben nog steeds verliefd op mijn auto.
Fleur Kok
beoordeling:
!!!!
Na de aanbetaling kreeg ik al snel bericht dat de auto klaarstond. Vanwege persoonlijke omstandigheden werd afgesproken dat ik hem een week later zou ophalen. Er werd duidelijk gezegd dat de auto in goede staat zou zijn en zonder gebreken werd afgeleverd.
Helaas bleek het tegenovergestelde. Direct bij het ophalen stonden er al meldingen aan, en binnen een paar dagen waren er meerdere defecten. De auto moest al binnen een week terug. Gezien de tijd die ze hadden om alles te controleren, is het teleurstellend dat dit overduidelijk gewoon niet is gebeurd.
De communicatie verliep moeizaam en updates kwamen alleen als ik er zelf achteraan ging. Toen ik vroeg hoe ze mijn vertrouwen terug konden winnen en konden garanderen dat de auto na reparatie wél goed zou blijven, kreeg ik letterlijk te horen: “Dat kan niet, maar daarvoor heb je garantie.” Maar daar gaat het niet om. Het gaat om het principe dat je een defect product levert en zowieso na beloftes van het tegendeel.
Ook opvallend zijn hun reacties op reviews: de ene keer zeggen ze "proefritten heeft geen zin voor ons zonder koopintentie" (pardon?!), en even later dat proefrit “altijd mogelijk” is. Wat moet je dan geloven? Bovendien, in hoeverre geef je dan echt om je klanten?... Hoe kan je iemand een auto laten kopen zonder dat de bestuurder enigszins weet hoe die rijdt? Overduidelijk tekenen van niet geven om de ervaring van klanten en alleen focus op sales, sales, sales.
De hele ervaring voelde alsof ik als klant niet serieus werd genomen. De werkwijze en klantbenadering zijn ronduit teleurstellend. Ik heb serieus meer stress ervaren dan genot.
Koolen
beoordeling:
Zeer tevreden hoe de koop en aflevering van auto is verlopen. Auto is technisch netjes opgeleverd, als nieuw alles schoon en glimmend. Ik had problemen met Bluelink koppelen, maar werd door de monteur netjes en geduldig geholpen. Goed adres voor een goede koop!
Irene Tigelaar
Anne
beoordeling:
Professioneel
