2
/10
Aanhef

David Modderkolk

beoordeling:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb uw bericht gelezen en wil opmerken dat uw weergave van de situatie niet correct is. Ik heb de situatie op nodige afstand geƫvalueerd. Hoewel u in dit bericht suggereert dat ik niet openstond voor een alternatief en dat de emotie opliep, is dit niet de kern van het probleem.

De feitelijke gang van zaken is dat een auto werd klaargemaakt voor een proefrit, de proefrit heeft plaatsgevonden, er een aanbetaling is gedaan en pas daarna werd medegedeeld dat de auto al verkocht was. Dit wijst op een fundamenteel gebrek aan zorgvuldigheid en transparantie in uw werkwijze.

Een negatieve ervaring verandert niet met de tijd, en mijn beoordeling is een accurate weergave van de gang van zaken.

Daarnaast is het retourneren van een aanbetaling wanneer er geen aankoop plaatsvindt niets meer dan een standaard handelsnorm. Dit als een bijzondere service presenteren, roept vragen op over de standaarden binnen uw organisatie.

Gezien het bovenstaande zie ik geen reden om mijn beoordeling aan te passen en acht ik verdere communicatie dan ook overbodig.

Met vriendelijke groet,
David

reactie

Goedendag David, Helaas was de auto al verkocht waar u ook voor bent langsgekomen. Wij hebben geprobeerd een oplossing als alternatief te bedenken alleen wilde u dit niet. Nadat de emotie wat op liep heeft u onze showroomverlaten, wij hebben uw aanbetaling netjes teruggeven. Helaas als gevolg een '' negatieve 1 ster '' review. Dit vinden wij erg jammer en willen u vragen om hierover met ons in gesprek te gaan, te verwijderen of aan te passen. Inmiddels is het een aantal weken geleden en hopen we dat het e.e.a. is bekoeld. Wij hebben uw gegevens om uw te bereiken, maar zullen even uw reactie afwachten. mvg Autobedrijf van Schie

Reactie van Autobedrijf Van Schie Hazerswoude

Bron: Google review


Meer informatie over MTMO
Over MTMO
MTMO is eind 2013 opgericht in Rotterdam. MTMO wordt ingezet door vele bedrijven om hun bedrijf beter in beeld te brengen. Wij maken een pagina zoals waar u nu op zit.
Toepassingen
Autobedrijf Van Schie Hazerswoude heeft ervoor gekozen om u als klant meer te laten zien van het bedrijf. Heeft u al een offerte ontvangen? Zo ja, dan heeft u gezien dat MTMO ook promotie materiaal meelevert. Uw (potentiƫle) klanten zien uw referenties op meerdere plekken terugkomen.
Gratis Demo
MTMO geeft u gratis een demo account, welke u 14 dagen kunt gebruiken. Na deze periode stopt uw account automatisch!

Vraag hier een gratis demo aan
Naar boven scrollen
MTMO.nl gebruikt cookies. Deze zijn nodig om MTMO.nl zo goed mogelijk te laten werken.
Daarnaast zijn er statistische en marketing cookies die we gebruiken om de gebruikerservaring en marketinguitingen continu te verbeteren.
Door op ā€˜Alle cookies toestaanā€ te klikken ga je hiermee akkoord. https://www.mtmo.nl/privacyverklaring/
Alle cookies toestaan