Verbrugge Groep

Mevrouw Van Nieuwaal....

Sterke punten: Mevrouw Van Nieuwaal werkt pro actiefen is betrokken bij de klanten; hoewel er geen directe aanleiding voor was heeft ze toch nog even na mijn overstap van een andere verzekeringsinstantie naar Verbrugge nog een aantal keren bepaalde zaken geverifieerd. Ze heeft duidelijk en begrijpelijk advies gegeven en is te allen tijde bereid om te helpen. Hella heeft een prettige manier van werken en is erg dienstverlenend..

Ze heeft ons heel go....

Sterke punten: Ze heeft ons heel goed geholpen alles duidelijk uitgelegd en goed uitgezocht en was vriendelijk.

om dat ze goed luist....

Sterke punten: om dat ze goed luister naar wat wij de zeggen hadden. en om de goed heeft gehandeld.

Hella heeft uit eige....

Sterke punten: Hella heeft uit eigen beweging gebeld en ik heb aangegeven dat op enkele kleine puntjes na, alles naar tevredenheid loopt. Ik had alleen nog vraag over inboedelverzekering, of er korting gegeven werd indien een volledig alarmsysteem geïnstalleerd was. Hella heeft dat bevestigd o.v.b. dat er een politie keurmerk moest zijn afgegeven. Ze heeft me dat keurig volgens afspraak schriftelijk bevestigd en wel vrij kort na ons gesprek. Grote klasse! Dat maak je helaas niet altijd mee, ondanks dat dit wordt toegezegd.
Tevens had ik haar de vraag gesteld voor maandelijkse automatische incasso, i.v.m.feit dat wij vaker dan normaal en langer op vakantie zijn en met name in de periode, dat de jaarrekening van de verzekeraar komt. Ik had aangegeven eerder als eens gebeld te hebben, omdat de jaar afrekening eerder te kunnen ontvangen. Korte tijd na ons gesprek heeft Hella mij dit reeds schriftelijk bevestigd en e.e.a. direct aangepast, omdat Klaverblad verzekeringen hiervoor ook geen extra kosten in rekening brengt.
Tip aan de directie van Verbrugge: Ben zuinig op zulke fantastische medewerkers, daar kom je heel veel verder mee!
Een zéér tevreden klant!👍.

Ondanks de coronaper....

Sterke punten: Ondanks de coronaperikelen ben ik op een buitengewone goede wijze voorgelicht waarbij de deskundigheid van Rob goed aansloot bij de klantvriendelijkheid en hulpvaardigheid van Kim.