Ellie
beoordeling:
Ik heb €700 betaald voor een taxatierapport. De opname vond plaats op maandag 07/07/25, en daarna… helemaal niets. Geen updates, geen terugkoppeling, geen reactie op e-mails gedurende twee weken. Ik moest zelf bellen om te horen dat ze nog op een getekende koopovereenkomst wachtten — iets wat ze mij nooit eerder hadden gevraagd.
Op maandag 27/07/25 heb ik de overeenkomst gestuurd en direct gebeld om uit te leggen dat het dringend was (het was letterlijk het enige dat mijn hypotheek tegenhield). Mij werd beloofd dat ik het rapport binnen 1–2 dagen zou ontvangen. Op vrijdag 01/08/25 rond de middag, na opnieuw zelf te bellen, werd mij gezegd dat ik het rapport binnen 50 minuten zou krijgen. Een paar uur later ontving ik echter een e-mail dat de taxateur in het ziekenhuis was opgenomen.
Uiteindelijk kreeg ik het rapport pas op maandag 04/08/25, en toen bleek dat ze de aangevraagde waarde na verbouwing waren vergeten op te nemen. In plaats van hun fout recht te zetten, brachten ze mij €150 extra in rekening om dit alsnog toe te voegen.
Dit is niet zomaar mijn indruk — ik heb alle e-mails als bewijs. Helemaal onprofessioneel, onbetrouwbaar en frustrerend van begin tot eind.
De slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Vermijd dit bedrijf.
