Onze beoordelingen
Ruud van Daele
beoordeling:
Zeer prettige samenwerking en begeleiding. Waar nodig werd je goed bijgestaan met uitleg en informatie. Er is goed meegedacht en geadviseerd.
Ramon&Zoa van Langeveld
beoordeling:
At Home Makelaar heeft ons fantastisch geholpen. We hadden contact met Djamella en daar zijn we ontzettend blij mee. Ze is vriendelijk, transparant en neemt echt de tijd voor je. Tijdens de bezichtiging van het huis waar wij een bod op deden, was zij de verkopende makelaar. We voelden ons direct welkom. Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd, zonder enige druk.
Daarna werd Djamella ook de makelaar voor de verkoop van ons eigen huis. Ook hierin was het contact prettig en eerlijk. Ze gaf ons nooit een opgejaagd gevoel en was altijd goed bereikbaar. De communicatie was duidelijk en open.
Al met al zijn we erg tevreden over Djamella en haar team. Een makelaar die je met vertrouwen aanbeveelt.
Raymond van der Wal
beoordeling:
Mijn vrouw en ik hebben als koper te maken gehad met At Home Makelaardij, vertegenwoordigd door makelaar Djamella. De ervaring was teleurstellend en frustrerend. We hebben reeds bij het allereerste contact, voordat er ĂŒberhaupt een bod geplaatst was, aangegeven dat we VOOR het tekenen van een koopcontract een bouwtechnische keuring laten uitvoeren en op basis van de uitslag daarvan een handtekening zouden zetten ivm de eerdere ervaring.
Na het bezoek aan het huis in kwestie hebben wij een bod geplaatst op een huis en dit bod was geaccepteerd op een vrijdag. We hebben in de volgende week in recordtijd een notaris geregeld, bouwkundige keuring geregeld en laten uitvoeren, de vele (concept)documenten doorgelezen en wijzigingen doorgegeven waar nodig, en een afspraak geregeld met onze hypotheekadviseur. Na het accepteren van het bod werd gemeld dat de verkopers haast hadden. Nog voordat er zicht was op een datum waarop de uitslagen van de bouwkundige keuring voorhanden waren werd er continue gepusht om het koopcontract te tekenen, terwijl we vanaf het begin hadden aangegeven dat we eerst de uitslag daarvan wilden vernemen.
De resultaten van de bouwkundige keuring gaf aan dat bij dit huis geen enkele aarding in de badkamer aanwezig was wat een zeer ernstig gebrek is. Het rapport loog er niet om mbt de staat van het huis en een vervolgkeuring van de elektra was noodzakelijk. Afgezien van het feit dat wij deze keuring mochten laten uitvoeren in het huis hebben de verkopers en makelaar vanaf dat moment niets bijgedragen om de deal mogelijk te maken. Op basis van hun âhaastâ hebben we het keuringsbedrijf een extra bedrag betaald voor het rapport om de verkopers tegemoet te komen zodat het eerder voorhanden zou zijn. Alle mogelijke oplossingen, uitleg over de impact van de gebreken en voorstellen moesten van onze kant komen. De ernstige gebreken aan recent uitgevoerde verbouwingen werden gedownplayed als âvalt allemaal wel meeâ en âdat kan je verwachten van een ouder huisâ. Het enige wat bleef was de communicatie over dat we lastig waren, de boel onnodig lang ophielden en de verkopers tegen de muur stonden en dat we snel moesten tekenen.
Uiteindelijk gaf het NEN-1010 rapport aan dat recent uitvoerde verbouwingen totaal niet volgens de geldende bouwregels waren uitgevoerd. Nog voor de keuring had plaatsgevonden hadden wij van onze kant al gevraagd âwat doet de verkoper als het niet in orde isâ. Er werd bevestigd dat de verkoper in dat geval financieel zou compenseren. Uiteindelijk bleek dit een leugen nadat wij naar aanleiding van een onderbouwd bericht uiteindelijk gekozen hadden ons bod hadden te verlagen (waarop we zeker zelf nog hadden moeten toeleggen), want de verkopers hadden tenslotte haast en anders moeten er eerst weer aannemers komen om quotes te maken, waarna de verkoper er de stekker uit trok, nadat zij ons eerst hadden gevraagd hoe het verder zou moeten wat ons betreft. Dit alles in een e-mail van 1 zinnetje, in plaats van even 5 minuten de moeite te nemen te bellen om te kijken of er nog iets mogelijk is.
Dit had voorkomen kunnen worden. De makelaar heeft behalve het downplayen van de gebreken, benadrukken dat een oud huis gebreken heeft ook als de problemen betrekking hebben op verbouwingen die recent zijn, en pushen om te tekenen niets gedaan om zich in te lezen in de problematiek, of een oplossing of opties aan te dragen van welke aard dan ook. Ik betwijfel of er ĂŒberhaupt wel enige basis bouwkundige kennis aanwezig is, wat je van een makelaar wel zou mogen verwachten in geval van gebreken zoals deze. Als dat wel was gebeurd dan hadden we de tweede keuring die ons bijna 500 euro heeft gekost niet eens uit hoeven laten voeren, want bereidheid om er uit te komen leek totaal afwezig.
Deze makelaar heeft geen enkel probleem willen onderkennen, bestuderen, laat staan oplossen. Het gevoel blijft achter dat het enkel gaat om niet zeuren, koopcontract tekenen en snel een beetje, en standaard documenten schuiven.
reactie
De "kopers" die deze recensie over ons kantoor sturen, waren 1 van de 3 bieders voor deze woning. Hun bod was zogenaamd zonder voorbehouden en de geboden koopsom was net het beste voorstel, waardoor verkopers voor deze partij kozen. Zij wilden voor de bedenktijd een keuring laten uitvoeren voor de formaliteit waar verkopers uiteraard keurig mee instemden. Wij hebben daar een zekere druk (al op voorhand) op gelegd in het belang van onze opdrachtgevers, de verkopers in dit geval, omdat tijd kostbaar is in de huidige markt. Na de keuring wilden ze ineens nog een aanvullende keuring waardoor nog meer tijd verloren is gegaan; we waren uiteindelijk 3 weken verder, zo snel ging dat dus allemaal niet.
Wij hebben van onze kant zeker geprobeerd te bemiddelen en hebben een voorstel gedaan om de koopsom te verlagen, niets geen leugen, maar wel naar redelijkheid en billijkheid en gekeken naar de verwachte herstelkosten, een professionele afhandeling zoals je mag verwachten als je een goede makelaar in handen neemt.
Deze mensen kwamen na 3 weken met een screenshot van een raar in elkaar geprutst Excel-bestandje, wat het zogenaamde rapport zou zijn, meer konden ze niet tonen en zij wilden ineens ⏠20.000,- van de koopsom af hebben. Een offerte konden ze niet tonen, dat kostte geld en zou de verkoper dan moeten bekostigen? Bijzonder.
En ⏠20.000,- voor een niet-geaarde badkamer? Of was dat bedrag gebaseerd op een offerte van een badkamerboer voor een gehele nieuwe badkamer, dat lijkt me nog enigszins aannemelijk. Gelukkig gaat onze bouwkundige kennis zodanig ver dat wij weten dat dit sommetje niet klopt. Wij hebben nooit een overzicht mogen ontvangen met een offerte voor daadwerkelijke kosten. Ook vernamen wij uit betrouwbare bron dat ze dit al eerder hadden geprobeerd bij een andere woning en collega-makelaar. Dat geldt overigens ook voor het schrijven van de vele negatieve reviews door deze mensen, dat doen ze graag...
En fin, de verkopers ondervonden stress van de situatie en zowel wij als de verkopers verloren het vertrouwen en zagen geen mogelijkheid om er uit te komen met deze mensen. Dit hebben we per mail gecommuniceerd omdat wij graag bepaalde zaken zwart op wit willen en moeten hebben. We hebben hen nogmaals benadrukt dat wij de belangen van de verkopers behartigen, niet die van hen. Dat hebben wij in dit geval goed gedaan door niet met deze partij verder te gaan. Verkopers zijn kostbare tijd verloren, zijn potentiële kopers verloren en moesten weer opnieuw de verkoop in dankzij het handelen van deze mensen, desondanks zijn verkopers tevreden en dankbaar over onze manier van handelen en dat is waar we het voor doen en waar we voor zijn. Gelukkig hebben wij fijne, nieuwe kopers gevonden die erg blij zijn met de nieuwe woning en grappig genoeg blijkt er helemaal niets bijzonders mis met de woning.
Raymond van der Wal en DMVDW, het spijt ons dat jullie zo veel wrok koesteren. Verder willen wij jullie vriendelijk bedanken voor deze recensie; dit toont namelijk dat wij er echt voor onze opdrachtgevers zijn (dit is overigens ook terug te lezen in zo goed als alle andere positieve recensies die wij mogen ontvangen).
Tot slot adviseren wij jullie van harte om een aankoopmakelaar in de armen te nemen (ons niet bellen) en wensen wij jullie veel succes met de zoektocht naar een woning zonder gebreken.
Reactie van At Home Makelaardij
jeffrey kok
beoordeling:
Met de makelaar ging het heel goed ze was eerlijk ook naar de kopers . een hele vriendelijke vrouw echt super .
reactie
Reactie van At Home Makelaardij
Een funda gebruiker
beoordeling:
Jamilla is een hele prettige en kundige makelaar. Ze heeft ons begeleid met een eerlijk verhaal en goed advies. Ook de service vanuit Annelies was erg prettig, alsmede het contact met beide dames.
