Dijana Martinovic
beoordeling:
Hallo allen,
Hierbij de ervaring die zeker een compliment waard is voor Kooy Mazda Oud-Beijerland.
Midden januari dit jaar werd mijn auto (die op een parkeerplaats stond) in Rotterdam-Zuid aangereden door een bestelbus. Chauffeur bleef zoeken totdat ze mij hadden gevonden en gaf aan geen schadeformulieren in te willen vullen, maar zelf te willen betalen voor de schade. In moment van emotie ging ik daar mee akkoord. We zijn naar "mijn" garage gereden waar ik ongeveer 15 jaar trouwe klant ben en tot op heden alles opgelost werd.
Eenmaal bij de garage aangekomen, werd er gelijk aangegeven dat ze op zoek moesten naar passend portier en dat het druk was. Daar had ik alle begrip voor, als het maar werd opgelost. Inmiddels ben ik drie weken verder en eigenlijk is er nog niets opgelost. Verwachtingsmanagement gaat alle kanten op.
Op gegeven moment dacht ik laat ik zelf een van de Mazda dealers bellen om na te vragen hoelang het duurt om een nieuwe portier te bestellen, in de juiste kleur te laten zetten en alles te monteren. Ik belde naar Mazda Kooy in Oud-Beijerland en kreeg Marcel aan de lijn. Wat een fijn gesprek was dat in deze hele chaos. Marcel heeft actief geluisterd naar mijn verhaal, meegezocht naar nieuwe portier ter indicatie en uiteraard meegedacht.
Helaas kan ik op dit moment geen kant op. Mijn auto, Mazda CX 3, staat nog steeds bij "mijn" oude garage te wachten op een nieuwe portier ( die in juiste kleur gespoten moet worden ) en hoe lang het nog gaat duren krijg ik niet concreet, maar ik blijf hoop houden dat het een deze dagen opgelost wordt en dan ga ik gelijk een afspraak bij de Mazda dealer Kooy in Oud-Beijerland maken!
Complimenten aan Marcel die vanmorgen Mazda Kooy uitstekend heeft vertegenwoordig aan de telefoon!
reactie
Reactie van Autobedrijf Kooy - Oud Beijerland
