Bako Koeltechniek en Airconditioning

Bako Koeltechniek en Airconditioning in Rhoon |

Onze beoordeling 9.4 / 10

809 beoordelingen

809 beoordelingen 1 Uitvoering 1 Klantvriendelijkheid 1 Communicatie 10 Nakomen van afspraken

Schrijf hier uw beoordeling

09-05-2018

6
/10

Anoniem

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf en zou het daarom aan niemand aanraden. Wij wilden graag airco laten plaatsen op de nieuwe zolderkamer van onze zoon van 2. Half april kwam er iemand thuis langs en het was een prettig gesprek waarbij vrijwel direct duidelijk was wat er moest komen te hangen. Op de vraag wanneer het geplaatst kon worden was het antwoord half tot eind mei. Daar schrokken wij van en al gauw werd ons daarom gezegd dat het vast ook wel wat sneller kon, als we maar snel zouden reageren op de offerte. Dat hebben we gedaan en vervolgens hoorden we tot vandaag niets. Nu werd ik gebeld om een afspraak te maken voor het plaatsen. Op zijn vroegst eind juni.. Ik vind 2,5 maand geen normale levertijd, ondanks dat ik er begrip voor kan opbrengen dat het lente is en meerdere mensen airco willen. Als dit gewoon netjes op het 1e gesprek gecommuniceerd was dan hadden wij dit uiteraard ook nooit gedaan. Ik heb een ander gebeld en die geven aan dat de airco binnen 2 weken hangt. Had ik dat maar geweten voordat ik in zee ging met dit bedrijf...

reactie

Jammer dat wij zo worden beoordeeld, en ook niet geheel volgens de waarheid. Als gevraagd wordt wat de levertijd is geef ik altijd duidelijk aan wat de levertijd op dat moment is. Uiteraard (en... Jammer dat wij zo worden beoordeeld, en ook niet geheel volgens de waarheid. Als gevraagd wordt wat de levertijd is geef ik altijd duidelijk aan wat de levertijd op dat moment is. Uiteraard (en gelukkig begrijpt bijna iedereen dat) kan dat een dag later al anders zijn. We hebben altijd meerdere offertes uitstaan, en als een klant opdracht geeft heeft dat direct invloed op de levertijd. Bij Bako geldt: wie eerst komt wie eerst maalt., en afspraak is afspraak. Bij Bako houden we er niet van om een (snelle) levertijd af te spreken en vervolgens de klanten met smoesjes aan het lijntje te houden en de levertijd op te rekken.Laat ik maar stellen dat de uitzondering de regel bevestigd.

Reactie van Bako Koeltechniek en Airconditioning

"Ik beveel dit bedrijf niet aan"

Bron:

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf en zou het daarom aan niemand aanraden. Wij wilden graag airco laten plaatsen op de nieuwe zolderkamer van onze zoon van 2. Half april kwam er iemand thuis langs en het was een prettig gesprek waarbij vrijwel direct duidelijk was wat er moest komen te hangen. Op de vraag wanneer het geplaatst kon worden was het antwoord half tot eind mei. Daar schrokken wij van en al gauw werd ons daarom gezegd dat het vast ook wel wat sneller kon, als we maar snel zouden reageren op de offerte. Dat hebben we gedaan en vervolgens hoorden we tot vandaag niets. Nu werd ik gebeld om een afspraak te maken voor het plaatsen. Op zijn vroegst eind juni.. Ik vind 2,5 maand geen normale levertijd, ondanks dat ik er begrip voor kan opbrengen dat het lente is en meerdere mensen airco willen. Als dit gewoon netjes op het 1e gesprek gecommuniceerd was dan hadden wij dit uiteraard ook nooit gedaan. Ik heb een ander gebeld en die geven aan dat de airco binnen 2 weken hangt. Had ik dat maar geweten voordat ik in zee ging met dit bedrijf....

Terug naar het overzicht

Bako Koeltechniek en Airconditioning