8
Deskundigheid
5
Service en begeleiding
5
Prijs / kwaliteit
8
Lokale marktkennis
soort review: Verkoop
Een Fundagebruiker
Een Fundagebruiker
beoordeling:
Hans Bon is een ervaren makelaar die de markt kent en aantoonbare ervaring heeft in zijn vak. We doen snel zaken en het verkoopproces wordt snel opgeplakt. De moeite die we hebben met Hans Bon en zijn kantoor zijn de gebrekkige communicatie en beschikbaarheid/ reactie op vragen. Het ontbreekt aan scherpte in het opstellen van de dienstverleningsovereenkomst, in de tijd die genomen wordt om te reageren op vragen, in het inzicht bieden in ondernomen verkoopacties, in het inzicht geven in de uitgebrachte bieding(-en) waardoor een eigen beslissing werd belemmerd. De koper van onze woning bevestigd dat ook zij communicatieve hobbels hebben ervaren en de neiging hadden hun horizon te verleggen.
reactie
Beste heer en mevrouw Nuyens, Dank voor uw eerlijke beoordeling. Uiteraard betreur ik het dat onze dienstverlening niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wat betreft onze communicatie en beschikbaarheid hebben wij er gedurende het gehele verkooptraject naar gestreefd om u zo snel en zorgvuldig mogelijk te woord te staan en op uw vragen te reageren. Ook tijdens mijn vakantie heb ik uw vragen zo spoedig mogelijk opgepakt en u binnen een uur van een reactie voorzien. Ik erken dat er tijdens het onderhandelingstraject sprake is geweest van enige miscommunicatie. Dit had uiteraard voorkomen moeten worden. Tegelijkertijd hebben we dit destijds samen besproken en zijn we uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat de bieding die wij hebben geaccepteerd, onder de gegeven omstandigheden de beste optie was. Daarmee is uiteindelijk een succesvolle transactie tot stand gekomen, zelfs boven onze aanvankelijke verwachting. Hoewel het jammer is dat u de begeleiding niet geheel zo heeft ervaren als wij hadden gehoopt, waardeer ik het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Uw feedback nemen wij ter harte. Voor de toekomst wens ik u beiden heel veel woongenot toe in uw nieuwe woonomgeving en in uw mooie nieuwe woning. Met vriendelijke groet, Hans Bon
Reactie van Bon Makelaardij
"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: 
445