WTB Joop Buiteman

Joop Buiteman gevraagd voor he....

Sterke punten: Joop Buiteman gevraagd voor het warmtezijdig inregelen van een TECE RTL-box. De monteur die zij hierop hebben gestuurd heeft meerdere uren aan de box en de rest van de installatie zitten prutsen, om vervolgens te melden dat het inregelen hem niet lukt. Achteraf blijkt dat hij de installatie zo ontregelt had dat de driewegklep van de ketel vastliep met flinke gevolgschade als resultaat.
Gelukkig heeft een ander wel kundig bedrijf de door Joop Buiteman veroorzaakte problemen voor ons opgelost en daarbij in 1 kwartier de box correct ingeregeld (door simpelweg de inregelhandleiding te volgen).
Hieromtrent een klacht ingediend bij Buiteman, nooit een reactie gehad; wel een hele forse factuur voor het prutswerk en een opvolgende aanmaning van incassobureau. Dit door Jan Buitenman veroorzaakte hoofdpijn dossier wordt overgedragen aan onze rechtsbijstand.

Als je prutsers zoekt die bovendien niet weten wat klantvriendelijkheid en service is dan ben je bij Joop Buiteman aan het goede adres!.

Zelden zo’n waardeloze servi....

Sterke punten: Zelden zo’n waardeloze service meegemaakt. Twee keer cv‑drukverlies, meerdere keren een monteur over de vloer, en net als eerder werd wéér het expansievat vervangen — volledig onnodig, want het bleek helemaal niet defect. De echte oorzaak heb ik uiteindelijk zelf moeten vinden. Dat zegt eigenlijk alles.

De facturen zijn fors, maar zodra je kritische vragen stelt blijft het doodstil. Geen uitleg, geen reactie. Communicatie is sowieso dramatisch: terugbelbeloftes worden niet nagekomen, afspraken komen er alleen als je zelf blijft bellen. Ik heb vijf keer moeten nabellen en uiteindelijk duurde het bijna een maand voordat er überhaupt iets gebeurde.

Kort samengevat: slechte diagnose, onnodige kosten, slechte communicatie en nul verantwoordelijkheid. Dit bedrijf komt er bij mij nooit meer in.

Wel zijn de monteurs zeer vriendelijk :).

Zeer slechte ervaringen met di....

Sterke punten: Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf.
Tl;dr: langskomen, niks oplossen, en maar facturen schrijven.

We hebben ze een aantal keer laten langskomen voor rioolproblemen en lekkages. De rioolproblemen hebben ze wat werk gedaan en dikke facturen geschreven maar nooit de oorzaak van het probleem opgelost. Bij de lekkages kwamen ze langs en schoven ze het probleem terug op ons omdat ze het niet konden oplossen, maar ondertussen wel de factuur sturen..

deskundig personeel komt langs maar kantoor probeert je af te zetten.

Verbeterpunten: We hebben nu twee keer dit bedrijf langs laten komen voor een offerte/beoordeling. Het personeel dat langs komt is zeer deskundig en vriendelijk. Maar de rekening die achteraf gestuurd wordt is absurd! Er worden voorrijkosten in rekening gebracht maar ook extra tijd bij het personeel geschreven voor de reiskosten (oftewel dubbelop). Ook worden er kosten in rekening gebracht voor het maken van een offerte, terwijl dit niet hoort. Wanneer je daarover mailt, krijg je een mail terug waarin je wordt vertelt dat je gewoon moet betalen en het je eigen schuld is. We dachten dat het de eerste keer een foutje van hen was maar nu gebeurd het dus gewoon een tweede keer. We hebben betaald om er vanaf te zijn maar nooit meer met hen werken..

CV Ketel was stuk en de volgen....

Sterke punten: CV Ketel was stuk en de volgende dag al een nieuwe keurig geïnstalleerd en wel. Top!.