Maria Christiaan
beoordeling:
Pas op als kandidaat-koper bij dit kantoor.
Na een bezichtiging brachten wij een bod uit boven de vraagprijs (zonder vaste sluitingstermijn). Twee dagen later belde de makelaar: we waren één van de twee bieders en niet de hoogste. Hij gaf telefonisch aan dat we met een bod van € 10.000 extra het hoogste bod zouden hebben.
Hoewel dit voor ons al uiterst opmerkelijk voelde, besloten we ons bod telefonisch met €5.000 (en niet €10.000) te verhogen. Later die dag werden we gebeld: de woning werd helaas niet aan ons gegund.
Pas toen we enige tijd later het officiële Move biedlogboek inzien, bleek hoe vreemd het proces was verlopen.
Ons tweede bod ontbreekt namelijk óf er is een foutieve tijdstempel geplaatst. In het logboek staat ons tweede bod geregistreerd op donderdagavond, terwijl wij deze pas vrijdagmiddag hebben doorgegeven. Tussen onze twee biedingen lijkt dat er geen ander bod is gedaan, oftewel deze makelaar heeft de prijs willen opdrijven terwijl er helemaal geen andere bieder was. Toen we de makelaar om opheldering vroegen, claimde hij dat het tweede bod (en exact hetzelfde bod) van de uiteindelijke koper was en dat ons verhoogde bod simpelweg niet was geregistreerd. Het derde en hoogste bod was ook van de uiteindelijke koper volgens de makelaar dus als zijn verhaal klopt, heeft hij hen voor niets €5.000 meer laten bieden, en ons alleen gebruikt om de prijs op te drijven.
Precies een uur nadat wij vrijdag telefonisch met €5.000 verhoogden, schoot er namelijk ineens een winnend bod in het logboek van exact die €10.000 extra waar de makelaar het eerder met ons over had.
Het niet registreren van biedingen en/of het schuiven met tijdslijnen tast het vertrouwen in een eerlijk biedproces volledig aan. Voor ons een reden om ernstige twijfels te hebben bij de integriteit van deze makelaar.
UPDATE:
De reactie van de makelaar bevestigt exact de kern van het probleem. Een makelaar hoort een eerlijk, transparant en objectief biedproces via het verplichte biedlogboek te faciliteren - niet om potentiële kopers telefonisch een 'adviesbedrag' te dicteren om de prijs eenzijdig op te drijven.
Waar de reactie bewust aan voorbijgaat, zijn de aantoonbare feiten: het niet registreren van ons verhoogde bod in Move en de onverklaarbare tijdlijn.
Dit gaat niet over 'het niet gegund krijgen', maar over transparantie en integriteit.
reactie
Ik heb u gisteren en vandaag meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken om dit nogmaals met u te bespreken, maar helaas bent u telefonisch niet meer bereikbaar.
Het is daarom jammer dat u ervoor kiest om ons nu een negatieve beoordeling te geven omdat u de woning niet gegund heeft gekregen. Wij kunnen uiteraard niet verantwoordelijk worden gehouden voor het feit dat u ons advies niet heeft opgevolgd.
Reactie van De Haan Schippers Makelaars
