De Koning Zonnepanelen

.

De afspraak ging even mis maar....

Sterke punten: De afspraak ging even mis maar dit werd direct gecompenseerd met een korting. Vond ik een goede oplossing. Monto en Justin werkten prima. Wat ik ook echt prettig vind is dat zij netjes omgingen met mijn spullen. Niet over mijn kleed maar er even omheen. Inmiddels hangen de panelen lekker in het zonnetje!.

Waardeloze service en onbetrou....

Sterke punten: Waardeloze service en onbetrouwbaar!

Slechte ervaring met dit bedrijf. Tijdens het eerste adviesgesprek leek de adviseur al weinig ervaring te hebben, waarna ik zelf maar met de optie kwam voor een split-unit airco voor twee slaapkamers. Na het tekenen van de offerte zou er een technische schouw plaatsvinden, maar vandaag zit ik inmiddels voor de DERDE keer voor niets thuis te wachten op een monteur die niet opdaagt. Daarnaast is De Koning Energie telefonisch ontzettend slecht bereikbaar. Toen ik na lang proberen eindelijk iemand sprak, zou de medewerkster uitzoeken waar de monteur bleef en verwacht je dat ze terugbellen. Je raadt het al: ik ben niet meer teruggebeld. Dit bedrijf komt afspraken totaal niet na en laat klanten in de kou staan. Absoluut geen aanrader!.

De installatie voor onze airco....

Sterke punten: De installatie voor onze airco is een keer afgezegd op de dag van installatie, maar uiteindelijk is Joris op de zondag langs gekomen om alsnog te installeren. Super tevreden met hoe hij te werk ging..

EDIT:Eigenaar is langs geweest....

Sterke punten: EDIT:
Eigenaar is langs geweest en heeft wel netjes zijn excuus aangeboden wat hem siert. Hij heeft het probleem ook gelijk ter plekke opgelost. Daarom toch nog 2 sterren erbij.

Ongelofelijk dat dit bedrijf zo veel positieve reviews heeft. Dat laat je toch wel twijfelen aan hoe legitiem die zijn, als hier fout op fout op fout wordt gemaakt en de boel nog steeds niet goed is afgehandeld.

In april een afspraak gemaakt om langs te komen voor de zonnepanelen. Dit was een vriendelijke meneer en we waren een prijs overeengekomen voor installatie van zonnepanelen.
Dezelfde dag nog werd ik opgebeld dat de prijs niet klopte, want de rails waren niet in de offerte opgenomen.
Oké, vervelend, maar foutje kan gebeuren.

Een week later kwamen ze schouwen en kwamen ze erachter dat er een omvormer te weinig was berekend. Dit hebben we dan anders op kunnen lossen door op het bijgebouw 1 paneel minder te leggen en op het huis 1 meer.

19 mei zouden ze ze dan komen plaatsen tussen 8 en 10. Toen er om 10 uur nog niemand was, heb ik het bedrijf maar gebeld.
Die gaven doodleuk aan dat we verplaatst waren naar de middag, want er was een spoedklus tussendoor gekomen. Halve dag dus voor niets vrij genomen. Even doorgeven zat er niet bij. Wel een slap excuus dat er een zieke was die dag ervoor, dus het was even “vergeten” dit door te geven.

Vervolgens komen er 2 jongens. Deze gaven gelijk al aan dat ze niet wisten of ze het af gingen krijgen. Waarop ik het bedrijf weer heb gebeld. Zij gaven aan dat we wel gelijk een 2e afspraak konden maken om het dan af te maken. Waarop ik antwoordde dat als het vandaag niet ging lukken, we het dan beter konden laten. Vertrouwen is inmiddels echt weg en weer een vrije dag voor niets zag ik ook niet zitten.

Mevrouw gaf aan dat ze dan toch door zouden werken tot het af was.
Door de regenval in de middag lukte dit uiteindelijk niet en daar konden de jongens natuurlijk niets aan doen, (de jongens hebben overigens wel echt netjes werk geleverd) maar als ze er in de ochtend waren geweest had dit niet aan de orde geweest (nogmaals, niet de fout van de jongens maar van de planner)!.
De daaropvolgende zondag is het dan toch afgemaakt door de beste jonge man op z’n vrije dag..

Vervolgens moet je wekenlang wachten op de bijbehorende app. Die dan vervolgens niet klopt.
We zouden 2 aparte inloggegevens hebben voor de 4 losse panelen op het bijgebouw en 1 voor de 12 panelen op het huis.

Die van het huis geeft er maar 10 aan en van de losse 4 hebben we geen inloggegevens voor gehad.

Weer bellen:
“We gaan het gelijk voor je oplossen.”

2 dagen later nog steeds niets veranderd. Wel inmiddels factuur binnen, waarop ik heb gereageerd het direct over te maken nadat ALLES in orde is gemaakt.

Op dag 3 weer gebeld. “Ja mevrouw, we gaan het vandaag in orde maken.”
Weer niet.

Weer een week later belde ik opnieuw met de vraag: “Hoe vaak moet ik jullie bellen om het in orde te maken?”
Ja maar mevrouw, we hebben het druk.

Oké, maar dan moet je geen beloftes maken..

Dezelfde dag werd ik gebeld dat het account is aangemaakt voor de 4 panelen, maar dat het kastje offline is, maar ze zijn ermee bezig en de mijne zouden ze ook gelijk aanpassen.

Weer een week verder en inmiddels is het 22 juni en is het probleem zoals je wel aan zult voelen nog steeds niet opgelost.

Wel weer mooi een herinnering gehad, maar nog steeds de apps niet in orde..

Zo zie je maar weer: als iets te mooi lijkt om waar te zijn (prachtige reviews), is dat vaak ook zo. Absoluut GEEN aanrader..