Metselaar
feedback:
Onze vloer is niet gelegd zoals het hoort, grote kieren zijn er ontstaan, waar vuil in gaat zitten, wij geven geen sterren Edit 03-02-2025: Het voegen van de naden werd niet mooi, binnen de tolerantie wel of niet, de vloer is ten eerste niet gewalst en ten 2e heeft de vloer geen kans gehad om te acclimatiseren, vloer werd geleverd en werd meteen de volgende dag gelegd, tijdens hoge weerstemperaturen. Bij navraag aan derden had dit niet mogen gebeuren.
reactie
Beste familie Metselaar,
We vinden het jammer om te lezen dat jullie niet tevreden zijn over jullie vloer.
We begrijpen dat de krimp in jullie PVC-vloer vervelend is. Zoals we in 2022 in onze gezamenlijke beoordeling met de leverancier hebben vastgesteld, valt deze krimp echter binnen de toleranties van het product. Dit betekent dat de vloer voldoet aan de gestelde eisen.
We hebben jullie destijds voorgesteld om als extra service de naden van het PVC te voegen, een oplossing die jullie toen niet hebben overwogen. We betreuren het dat jullie nu alsnog ontevreden zijn en dat jullie deze oplossing niet hebben geprobeerd.
Mochten jullie alsnog interesse hebben in het voegen van de naden, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd open voor een gesprek en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team de Woonzaken
Edit 13-02-2025:
Bedankt voor de feedback. Het is duidelijk dat jullie niet tevreden zijn met het resultaat van jullie vloer. Echter, de vloer is meer dan 5 jaar geleden gelegd en we hebben destijds naar onze mening volgens de juiste procedures gewerkt. We zien daarom geen reden om deze discussie verder online te voeren. Mocht jullie dit toch graag willen bespreken, dan nodigen wij jullie graag uit in onze winkel.
Reactie van de Woonzaken | Waardevol Wonen
"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: 
1097