DR vloer

WAT EEN SCHANDE DrVloer. Lamin....

Sterke punten: WAT EEN SCHANDE
DrVloer. Laminaat besteld op 22 mei.
MET DE UITDRUKKELIJK NOODZAAK DAT HET 10 JUNI MOET WORDEN GELEGD.
Was geen enkel probleem!!!!
U begrijpt het al. NIET GELEVERD.
Op 9 juni contact waaruit blijkt dat het laminaat is besteld voor week 24 en dat is natuurlijk te laat. Dan heb je geen ruimte voor eventuele problemen.
Op 10 juni de toezegging dat het de 11de wordt geleverd. Helaas niet geleverd.
Het wordt ja wel... vrijdag de 13de. Nou dat kan niet goed gaan.
Vrijdag contact. "Oh het staat nog in transit". We bellen u later vandaag nog. Natuurlijk niemand die belt.
Zaterdag langs gegaan en ja hoor het staat op schiphol.
Drvloer heeft niet de indruk dat ze zelf iets fout hebben gedaan. Zoals bv op tijd bestellen en een levertijd met marge incalculeren.
Nee de schuld ligt bij het bedrijf in Duitsland. Drvloer treft geen blaam.
Dat de klant met veel problemen achterblijft daar hebben ze geen boodschap aan. Dat er extra kosten moeten worden gemaakt kan ze niets schelen. Compensatie, korting een bloemetje of een bakje koffie. Nee helemaal niets doet Drvloer.
WAT EEN COMPLETE SCHANDE.

.

Sterke punten: WAT EEN SCHANDE DrVloer. Laminaat besteld op 22 mei. MET DE UITDRUKKELIJK NOODZAAK DAT HET 10 JUNI MOET WORDEN GELEGD. Was geen enkel probleem!!!! U begrijpt het al. NIET GELEVERD. Op 9 juni contact waaruit blijkt dat het laminaat is besteld voor week 24 en dat is natuurlijk te laat. Dan heb je geen ruimte voor eventuele problemen. Op 10 juni de toezegging dat het de 11de wordt geleverd. Helaas niet geleverd. Het wordt ja wel... vrijdag de 13de. Nou dat kan niet goed gaan. Vrijdag contact. "Oh het staat nog in transit". We bellen u later vandaag nog. Natuurlijk niemand die belt. Zaterdag langs gegaan en ja hoor het staat op schiphol. Drvloer heeft niet de indruk dat ze zelf iets fout hebben gedaan. Zoals bv op tijd bestellen en een levertijd met marge incalculeren. Nee de schuld ligt bij het bedrijf in Duitsland. Drvloer treft geen blaam. Dat de klant met veel problemen achterblijft daar hebben ze geen boodschap aan. Dat er extra kosten moeten worden gemaakt kan ze niets schelen. Compensatie, korting een bloemetje of een bakje koffie. Nee helemaal niets doet Drvloer. WAT EEN COMPLETE SCHANDE.

Het werk aan mijn appartement moet nog uitgevoerd worden. Ik heb er vertrouwen in, want tot nu toe loopt alles heel prettig: goede adviezen, het hele proces wordt goed gestructureerd en de omgang met verkoper en adviseur Rik is heel prettig..

Sterke punten: aankoop vloer, sloop oude vloer en aanleg vloerverwarming .

Goed advies en duidelijke informatie over producten..

Sterke punten: Zeer klantvriendelijk..

Perfecte service.

Sterke punten: Directe geholpen, eerst on line en daarna in de winkel!.