DR vloer

Misrepresentatie van product e....

Sterke punten: Misrepresentatie van product en slechte service. We hebben een lamelparket gekocht en laten leggen door DRvloer. In de winkel aardig geholpen, echter bij levering van de planken bleek zo’n 30-40% spint (andere kleurvlakken) te hebben en grove gevulde knoesten. In de showroom is een model dat geen spint heeft en mooie knoesten. Het is dusdanig afwijkend dat we veel planken niet konden gebruiken en voor bijna 500€ nieuwe planken moesten kopen, zodat we ook daar weer de beste uit moesten plukken weken later. Er wordt gescholen achter de algemene voorwaarden waarin staat dat spint toegestaan is. Spint hoort er idd bij, maar verwacht je niet op 30-40% van de planken. Ook gevulde knoesten zoals dit is geen goede kwaliteit. Er is geen compensatie geboden, geen eens korting op de nieuwe bestelling. Daarbij is de vloer niet mooi gelegd, veel nerven en kieren. We zijn heel erg teleurgesteld en snappen niet dat je een klant zo misleid met je showroom model en dat okay vindt..

.

Sterke punten: Misrepresentatie van product en slechte service. We hebben een lamelparket gekocht en laten leggen door DRvloer. In de winkel aardig geholpen, echter bij levering van de planken bleek zo’n 30-40% spint (andere kleurvlakken) te hebben en grove gevulde knoesten. In de showroom is een model dat geen spint heeft en mooie knoesten. Het is dusdanig afwijkend dat we veel planken niet konden gebruiken en voor bijna 500€ nieuwe planken moesten kopen, zodat we ook daar weer de beste uit moesten plukken weken later. Er wordt gescholen achter de algemene voorwaarden waarin staat dat spint toegestaan is. Spint hoort er idd bij, maar verwacht je niet op 30-40% van de planken. Ook gevulde knoesten zoals dit is geen goede kwaliteit. Er is geen compensatie geboden, geen eens korting op de nieuwe bestelling. Daarbij is de vloer niet mooi gelegd, veel nerven en kieren. We zijn heel erg teleurgesteld en snappen niet dat je een klant zo misleid met je showroom model en dat okay vindt..

.

Sterke punten: Goed en vriendelijk geholpen in de winkel. Toen het mis ging met de vloer is dit ook goed opgepakt. Ik ben alleen niet tevreden over de communicatie wat zeer belangrijk is in een verbouwing. Verbeterpunten: Hoewel ik uiteindelijk tevreden ben over de afwikkeling is communicatie binnen DR iets wat ik niet fijn ervaren heb en een behoorlijk verbeterpunt is. Dit is voor een klant erg belangrijk als je in een verbouwing zit en afspraken moet maken met meerdere partijen. Ik moest zelf veel te veel bellen/ mailen/ appen voor het maken van afspraken en achterhalen wanneer men kwam voor egaliseren of leggen va de vloer. Helaas was de vloer niet goed. Dit is heel goed opgepakt door DR en zijn zeer goed geholpen in de winkel. Alleen daar maakten we een afspraak die niet nagekomen werd. De keuze was achteraf begrijpelijk alleen had een telefoontje waarom fijn geweest. Uiteindelijk is de vloer door Yusuf gelegd waar we zeer tevreden over zijn. Vakman die snel en nauwkeuring werkt. Topper!.

.

Sterke punten: The service is great both in the shop and from the fitters. Verbeterpunten: Nothing that comes to mind, at the moment..

Hebben ook gordijnen, aardige ....

Sterke punten: Hebben ook gordijnen, aardige winkel.