DR vloer

Ontzettende slechte service!.

Sterke punten: Op het eerste gezicht lijkt het allemaal prima bij DR Vloer, fijn advies en leuk geholpen. Totdat de vloerenlegger in beeld komt, of liever gezegd bijna niet in beeld komt. bij het inmeten van de vloer kwam deze meneer zijn afspraken niet na, uiteindelijk na contact met de eigenaar reageerde de vloerenlegger dat hij s 'avonds wel na voetbal zou komen. Vervolgens tijdens het leggen van de vloer meerdere afspraken niet nagekomen, hiervoor heb ik 3 x een vrije dag genomen, geen enkele compensatie vanuit Dr Vloer hiervoor, behalve een slap excuus. Er hebben zich meerdere situaties voorgevallen die niet klopten en uiteindelijk wilde ik de desbetreffende persoon niet meer binnen hebben en heb gevraagd om een andere vloerenlegger, hier werd wel gehoor aan gegeven. Het volgende punt, de eerste vloerenlegger had al 4 weken onze sleutel in bezit, dit vond ik geen prettig idee en heb de sleutel teruggevraagd, helaas, deze was zoek. Pas nadat ik een mail had verstuurd met daarin de mededeling dat ik op alle deuren een nieuw slot ging laten plaatsen en de factuur naar DR Vloer zou sturen, toen werd de sleutel ineens wel gevonden. Totaal geen communicatie vanuit DR Vloer, je moet overal zelf achteraan gaan. Toegegeven, de vloer is mooi gelegd, maar ik raad deze winkel absoluut aan niemand aan..

De vloer is prachtig gelegd en....

Sterke punten: De vloer is prachtig gelegd en het vakmanschap is duidelijk te zien. Wel liepen wij tegen wat problemen aan met de planning en het vinden van oplossingen wanneer iets niet volgens plan ging. De communicatie hierbij liep stroef. Uiteindelijk zijn wij blij met hoe de vloer geworden is, maar een soepelere samenwerking en had het totaalplaatje nog beter gemaakt. Een persoonlijk excuus voor de moeilijke communicatie had netjes geweest. Dit kwam er helaas niet af. Het heeft ons veel energie gekost. Dit is zeker een verbeterpunt voor dit bedrijf om je klanten tevreden te houden!.

Perfect geholpen!! Echt hele f....

Sterke punten: Perfect geholpen!! Echt hele fijne mensen en denken met je mee!.

Helaas niet onder de indruk va....

Sterke punten: Helaas niet onder de indruk van de kwaliteit.
heb een laminaat parketvloer gelegd en elke rij was een worsteling.
Veel kromme planken en helaas ook veel kleur afwijkingen..

In de winkel wordt je vriendel....

Sterke punten: In de winkel wordt je vriendelijk tewoordt gestaan en geholpen de juste keuze te maken met een duidelijke uitleg. Tevens proberen ze een goede service te verlenen door met je mee te denken en te proberen zich te schikken naar jouw agenda. Ik wilden mijn vloer graag gelegt hebben maar ze zaten tot februari vol toch nemen ze de moeite om te kijken of ze een oplossing kunnen vinden. Bij mijn hebben ze een zeer goede indruk achtergelaten en ik zou deze winkel zeker aanbevelen aan vrienden en familie..