4
/10
4 Deskundigheid
4 Kwaliteit
4 Resultaat
Aanhef

POL

feedback:

DRvloer heeft de plinten op onze benedenverdieping vervangen wegens waterschade door een overstromend toilet. Ik heb er mixed feelings over en laat daarom de gevraagde review achter: Ten eerste vind ik het niet zo gepast dat ik vooraf de gehele rekening moest betalen. Op mijn vraag hoe er dan wordt gehandeld wanneer er iets aan het werk mankeert, werd geantwoord dat ik dat dan aan een geschillencommissie kan voorleggen... (maw: je betaalt vooraf en hoeft niet met verbeterpunten tijdens de klus te komen?). Dat geeft vooraf niet heel veel vertrouwen... Het plaatsen van de nieuwe plinten ging vlot en nam slechts 2 uur in beslag. Ik had de oude plinten al verwijderd, dus dat scheelt tijd. Desondanks nam de monteur niet even de tijd om een eindcontrole met mij te doen. "Chef, ik ben klaar, veel plezier ermee", en weg was hij. Ik zag vervolgens na zijn vertrek dat er 5 plinten (!) niet strak tegen de wanden bleven zitten, maar kieren vertoonden. Tevens was er een plint op de kachelplaat geplaatst (ipv ernaast), waardoor deze hoger uitkwam dan de andere plint die in dezelfde hoek eindigde, wat een duidelijk zichtbaar hoogteverschil gaf. Tevens een aantal plinten die tekort zijn afgezaagd of niet recht zitten. En zo is er nog meer te benoemen. Gelukkig werkte ik die dag thuis en heb zelf het e.e.a. kunnen herstellen (o.a. zware voorwerpen tegen de plinten geplaatst zodat de kit kan drogen in de juiste positie). Ter plekke werd aangegeven dat de plinten een andere kleur dan de muur hebben, dus de bovenkant afkitten wordt dan niet gedaan (maar was al wel doorbelast). Het meest vervelende vind ik dat de monteur de zaagtafel heel dicht bij het huis heeft gezet en met open voordeur heeft gezaagd, waardoor de ramen, pas geverfde kozijnen, voordeur, schutting, vuilnisbakken en de hal binnen helemaal onder het zaagstof van de kunststof plinten zaten. Ik ben vervolgens uren bezig geweest om dit zaagstof te verwijderen. Helaas blijkt dit donkergrijze zaagstof op de verf van de kitnaden van de pas geplaatste ramen te plakken (geluidsisolatie Schiphol). Deze kit naden waren blijkbaar nog niet helemaal uitgehard, dit zaagstof blijkt nu helaas niet meer te verwijderen. Niet netjes en onnodig, gezien ik voor het zagen heb aangegeven dat alles net is geverfd. Ik heb zelfs een verlengsnoer aangeboden, zodat de zaagtafel wat verder van het huis kon worden gezet. Dat was volgens de monteur niet nodig... Nogal vreemd, want het vele zaagstof was zeer duidelijk zichtbaar, dus waarom niet even de zaagtafel op een andere plek neerzetten in de voortuin of een afzuiger gebruiken? Ik verwacht als klant om ontzorgt te worden, ipv nieuwe klussen aan een klus over te houden...   Het resultaat van de plinten is uiteindelijk redelijk netjes geworden, maar dat is dus niet geheel de verdienste van de monteur. Dus ik beoordeel het werk zoals is afgeleverd en dat is in mijn optiek onder de maat. Gelukkig betaalde de verzekering de hele rekening. Maar we zitten nu dus nog steeds met een nieuwe verfklus op kozijnen die nog maar net zijn geverfd...

reactie

Beste meneer Pol, Bedankt voor uw review. U heeft ons gevraagd om bij u hoge plinten te plaatsen. Bij het aangaan van die koopovereenkomst had u mij gevraagd hoe het zat met de betaling. Ik heb u toen aangegeven dat de betaling bij ons binnen dient te zijn bij het uitleveren van de materialen voor aanvang werkzaamheden. Dat is ook conform de CBW voorwaarden die wij hanteren. Toen u de plinten kwam afhalen werd u dus gevraagd om de rekening te voldoen. Dat heeft u toen ook gewoon gedaan, maar in mijn ogen is dat ook normaal. Volgens mij moet dat bij zo ongeveer alle winkels in Nederland (ik ken er geen 1 die allerlei spullen zonder betaling mee geeft aan klanten). U maakt een opmerking over het zagen van de plinten. Onze legger heeft dit netjes buiten gedaan in plaats van binnen. Volgens mij is dat een nette service. Bij het zagen van materialen komt inderdaad zaagstof vrij, dat is ook volgens mij een normaal iets. Dat u qua planning net daarvoor schilder en kitwerk heeft laten uitvoeren en dat er dan zaagstof op dat kit en schilderwerk terugkomt kunt u niet aan onze legger toerekenen. Dat is volgens mij meer een planningsding. Dat er na het werk gestofzogen moet worden is volgens mij ook logisch. Dat is niet iets waar u ons voor heeft ingehuurd. Het afkitten van witte plinten op witte muren is een service die wij verlenen, wij kunnen inderdaad geen gekleurde muren afkitten, dat wordt niet mooi met een witte kit. Dit is overigens ook gewoon in de offerte vermeld. Wij vinden het fijn dat het eindresultaat na het werk wat u zelf nog heeft uitgevoerd netjes is geworden !

Reactie van DR vloer

"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: MTMO review


Meer informatie over MTMO
Naar boven scrollen