van Burgel-Koomen
beoordeling:
De communicatie met de makelaar was vriendelijk maar inhoudelijk erg slecht. Deze makelaar kan zich niet goed verplaatsen in zijn klanten. Het gaat hier namelijk niet om een pakje boter wat verkocht wordt, maar die indruk geeft de makelaar soms wel. Sommige zaken zijn voor de makelaar misschien gesneden koek, maar een woning verkopen doe je als klant niet regelmatig. Ook wordt de klant regelmatig onder druk gezet om snel te reageren terwijl van de kant van de makelaar hier soms laks mee omgegaan wordt. Als er inhoudelijk dan niet goed gecommuniceerd wordt geeft dat heel vervelende en stressvolle situaties voor de klant. Vervolg reactie: Na dit commentaar, de reactie van de makelaar en een mailtje over een knelpunt(sleutelverklaring) ben ik volgende dag door een geïrriteerde makelaar gebeld en van een vriendelijk contact was zeker geen sprake meer. Dus ipv van een verbetering in de communicatie heb ik een verslechtering in de communicatie ervaren. De makelaar heeft ook de woning van de koper mogen verkopen, waardoor hij ons de indruk gaf dat hij meer met de belangen van de koper bezig was dan met onze belangen(verkoper), terwijl wij straks wel een dikke rekening van deze makelaar mogen verwachten.
reactie
Reactie van Hopman Makelaars
