Ik ben erg tevreden. Productkennis die nodig is om de meest gestelde vragen te beantwoorden werd in goed overleg in de kennisbank opgenomen en direct gebruikt. Medewerkers weten goed wat hun skills zijn en het is nog niet gebeurd dat zij onjuiste informatie aan klanten gaven. Op deze manier is zijn de webshops buiten de normale werktijden extra uren bemenst. Dit biedt een meerwaarde biedt in service en het resulteert regelmatig extra leads, die ik in de ochtend af en toe kan gebruiken voor extra sales. Ik was in het begin sceptisch, want ik erger me vaak aan chatbots waar je niets aan hebt en ik heb een paar jaar zelf Smartsupp gebruikt, wat veel tijd kostte en waar weinig leads uit kwamen.