2
kennis van zaken
1
Communicatie
2
Service en flexibilteit
Mw
feedback:
Online afspraak: niet mogelijk, systeem laat een alsmaar draaiend rondje zien. Blijft hangen dus Vervolgens gebeld met een ongeduldige man âik kan er wel gewoon in hoorâ. Hij zei dat ik t niet goed had gedaan âprobeer t nog een keerâ. Zelfde hangende systeem. Afspraak uiteindelijk toch telefonisch ingepland. In de bevestigingsmail staat dat we een afspraak hebben met frank Reede. In de herinnering staatâWe zien elkaar straks op het adresâ maar er is geen Frank te bekennen Wij zouden nooit met zoân bedrijf willen werken. Geeft geen vertrouwen De service is ver onder de maat.
reactie
Beste mevrouw Van Hoek,
Dank voor uw reactie. Jammer om te horen dat u het proces zo hebt ervaren. Voor de alle andere kandidaten verloopt het inplannen van een afspraak via ons online systeem zonder problemen, helaas lukte dit bij u niet. Daarom heb ik u persoonlijk teruggebeld en speciaal een extra avond ingepland, zodat u alsnog de woning kon bezichtigen. Bij het maken van de afspraak heb ik duidelijk aangegeven dat de verkoper zelf de bezichtigingen verzorgt en dat u hem tijdens de afspraak zou treffen. Al begrijp ik dat u liever mij persoonlijk had ontmoet...
We vinden het jammer dat dit niet naar wens is verlopen en nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Frank Reede
Reactie van Next Move Makelaars
"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: 
995