Scoop makelaardij

SCOOP Makelaardij is uw makelaar in de regio Den Haag, Leiden en Bollenstreek

Onze beoordeling 9.6 / 10

204 beoordelingen

204 beoordelingen 9.5 Deskundigheid 9.6 Marktkennis 9.1 Begeleiding 8.8 Communicatie 9.5 Lokale marktkennis 9.3 Prijs / kwaliteit 9.8 Service en begeleiding 9.6 Bereikbaarheid en communicatie 9.3 Onderhandeling en resultaat 9.5 Enthousiasme 9.7 Snelheid van reageren 9.8 Afspraken nakomen 9.4 Creativiteit

Schrijf hier uw beoordeling

23-05-2024

1
/10

1 Begeleiding

1 Communicatie

Heemskerk

Onterecht verre van klantvriendelijk behandeld!

feedback:

Na het gezien hebben van een super leuk huis op funda, besloot ik afgelopen maandag te bellen naar het vermelde nummer. Ik kreeg een aardige stem aan de telefoon die zei “goedemorgen Scoop makelaar, hoe kan ik u helpen”. Waarop ik antwoordde; “goedemorgen, ik zou graag een afspraak willen maken voor *adres*, is dat mogelijk?” Zijn aardige stem veranderde in een boze harde stem, met de volgende woorden; “ik heb voor dat huis al 35 kijkers, en ik ga nu verder met mijn privé leven want het is tenslotte 2e pinksterdag!!!!” en hing zo de telefoon op. Het was inderdaad 2e pinksterdag, maar als je niet gestoord wilt worden, neem dan lekker je telefoon niet op. Wij waren erg teleurgesteld met zijn reactie, en hopen dat hier verbetering in komt!

reactie

Beste Hilde, Wat vervelend om te horen dat jullie deze ervaring hebben gehad. Mijn excuses hiervoor. We streven ernaar om altijd vriendelijk en professioneel te blijven, ongeacht de situatie. Dit was duidelijk niet het geval, en dat is absoluut niet hoe wij willen dat onze service ervaren wordt. Dus je hebt gelijk, een misser van mijn kant. Ik neem jullie feedback zeer serieus en zullen zorgen dat zoiets niet opnieuw gebeurt. Jullie hebben helemaal gelijk: als we telefonisch bereikbaar zijn, moeten we altijd klaarstaan om onze klanten netjes te woord te staan. Nogmaals onze oprechte excuses. Met vriendelijke groet, Joost Verbaas Scoop Makelaardij

Reactie van Scoop makelaardij

"Ik beveel dit bedrijf niet aan"

Bron:

Onterecht verre van klantvriendelijk behandeld!.

Verbeterpunten: Na het gezien hebben van een super leuk huis op funda, besloot ik afgelopen maandag te bellen naar het vermelde nummer. Ik kreeg een aardige stem aan de telefoon die zei “goedemorgen Scoop makelaar, hoe kan ik u helpen”. Waarop ik antwoordde; “goedemorgen, ik zou graag een afspraak willen maken voor *adres*, is dat mogelijk?” Zijn aardige stem veranderde in een boze harde stem, met de volgende woorden; “ik heb voor dat huis al 35 kijkers, en ik ga nu verder met mijn privé leven want het is tenslotte 2e pinksterdag!!!!” en hing zo de telefoon op. Het was inderdaad 2e pinksterdag, maar als je niet gestoord wilt worden, neem dan lekker je telefoon niet op. Wij waren erg teleurgesteld met zijn reactie, en hopen dat hier verbetering in komt!.

Terug naar het overzicht

Over MTMO

MTMO is eind 2013 opgericht in Rotterdam. MTMO wordt ingezet door vele bedrijven om hun bedrijf beter in beeld te brengen. Wij maken een pagina zoals waar u nu op zit.

Toepassingen

Scoop makelaardij heeft ervoor gekozen om u als klant meer te laten zien van het bedrijf. Heeft u al een offerte ontvangen? Zo ja, dan heeft u gezien dat MTMO ook promotie materiaal meelevert. Uw (potentiële) klanten zien uw referenties op meerdere plekken terugkomen.

Gratis Demo

MTMO geeft u gratis een demo account, welke u 14 dagen kunt gebruiken. Na deze periode stopt uw account automatisch!

Vraag hier een gratis demo aan

Scoop makelaardij