Vanaf het begin een persoonlijke benadering door makelaar en medewerkster. De klant is op dat kantoor geen nummer maar een mens, met vragen en wensen. Afspraken worden in overleg gemaakt, vlot uitgevoerd en indien nodig soepel aangepast. Zijn er dan geen punten die beter uit de verf kunnen komen? Makelaars zijn niet altijd geschoolde juristen. Het is dus begrijpelijk dat parate kennis van juridische aspecten van het gemeentelijk huur- en woonbeleid soms tijdens het proces moet worden bijgewerkt. Dat gebeurde in dit geval ook, en naar tevredenheid.