Solar-Energy-Groep B.V.

Ook bij storingen snelle service aan huis, zelfs in het weekend of 's avonds laat. super gewoon!.

Sterke punten: goede advies en snel hulp aan huis ook 's avonds en in het weekend. Zeer behulpzame mensen.

Zeer slechte ervaring met Sola....

Sterke punten: Zeer slechte ervaring met Solar Energy Group. Absoluut geen aanrader!

Na slechts twee jaar begon de buitenunit van onze warmtepomp een vreemd geluid te maken. Solar Energy Group gaf zelf aan dat dit waarschijnlijk werd veroorzaakt door een losgeraakt schroefje als gevolg van een productiefout. Ondanks deze erkenning weigeren ze het probleem op te lossen, omdat de garantie inmiddels zou zijn verlopen. Erg teleurstellend dat je als klant met een mogelijk fabricageprobleem wordt achtergelaten.

Maar het ergste moest nog komen.

Op een ander moment ging het ernstig mis met onze cv-ketel. Na onderzoek bleek dat er bij de installatie geen veiligheidsbeugel op het rookgasafvoerkanaal was geplaatst. Deze beugel is volgens de geldende voorschriften verplicht. Hierdoor is mogelijk een levensgevaarlijke situatie ontstaan, waarbij ons gezin risico liep op koolmonoxidevergiftiging.

Omdat Solar Energy Group aangaf onvoldoende personeel beschikbaar te hebben, werd ons toegezegd dat zij de kosten van een externe specialist zouden vergoeden. Ondanks deze belofte is de factuur tot op de dag van vandaag niet betaald.

Wat mij vooral schokt, is het gebrek aan verantwoordelijkheid. Het gaat hier niet alleen om slechte service of een defect apparaat, maar ook om de veiligheid van een gezin. Je mag verwachten dat een professioneel installatiebedrijf dergelijke problemen uiterst serieus neemt en gemaakte afspraken nakomt.

Mijn vertrouwen in Solar Energy Group is volledig verdwenen. Op basis van onze ervaringen kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen..

Na een tijd ontplofte de cv-ke....

Sterke punten: Na een tijd ontplofte de cv-ketel. Toen bleek dat ze geen veiligheidsbeugel (wat verplicht is in Nederland) op het gaskanaal niet hadden geplaatst. Daardoor bestond het risico dat mijn hele gezin zou omkomen door koolmonoxide.

Ze hadden beloofd om, vanwege hun beperkte personeelsbezetting, de factuur van de specialist te betalen die hiernaar zou komen kijken. Dat hebben ze tot op heden niet gedaan..

Pas op met dit bedrijf. Reager....

Sterke punten: Pas op met dit bedrijf. Reageren niet op email. Bellen nooit terug. Verantwoordelijke is op wonderbaarlijke wijze opeens nooit meer op kantoor vlgs de telefoniste.

Gaat voor 100% klant tevredenheid... Dan moeten ze wel gaan reageren, anders gaat dat nooit gebeuren..

Vandaag heeft Solar energy gro....

Sterke punten: Vandaag heeft Solar energy groep een thuisbatterijset van BYD (11 kwh) geïnstalleerd naast onze SMA hybride omvormer. Via de SMA portal en de energiemanager in de meterkast kunnen we nu alles monitoren! Helaas lukte het -na vier maanden wachten- nog steeds niet om SMA batterijen te verkrijgen wegens leveringsproblemen bij SMA. We zijn blij dat de alternatieve batterijen nog voor de winter zijn geïnstalleerd!.