Het was een prettig gesprek en Rob is een kundig man. Hij legde goed uit wat de voors en tegens zijn van bepaalde financiële keuzes. Er was ruimte voor de gevoelskant van verschillende theoretische scenario's. Zijn geloofwaardigheid werd voor mij persoonlijk vergroot doordat hij ontzettend snel uit het hoofd sommige zaken voorrekende (maar daarna toch even zorgvuldig checken in het programma of op een zakrekenmachine). Ook de handreiking 'je kunt 500k besteden voor zoveel euro per maand, elke 10k meer of minder is in de maandlasten zoveel euro meer of minder' is zeer, zeer behulpzaam. En dat alles in een prettige, ontspannen setting.
Wij zijn perfect geholpen door Karin na medische kosten op onze vakantie! Fijn gevoel dat je op deze mensen kan vertrouwen als onverhoopt het mis gaat.
Werdt gelijk goed opgepakt
Duidelijk
En prima geregeld
Rob gaf duidelijk en efficiënt op basis van onze vooraf aangeleverde vragen uitleg bij de kernvraag: hoe ver kunnen we bij de koop van een appartement (financieel) springen. Verschillende opties werden tegen elkaar afgewogen. Nadrukkelijk werd aangegeven waar voor ons de keuzemomenten zaten. Hij nam de tijd om rustig en duidelijk op onze reacties in te gaan. En dat allemaal in een heel plezierige sfeer.
Er hebben in de periode van april en heden diverse telefonische contacten en mailwisselingen over en weer plaatsgevonden. Deze waren zeer prettig en constructief. Dat het proces zo lang heeft geduurd lag niet aan haar maar aan de onzekerheid of er een claim zou kunnen komen vanwege een ziekenhuisopname van mijn echtgenote in Spanje en diverse annuleringen van geboekte reizen die door het overlijden van mijn echtgenote in mei wel tot claims hebben geleid. Susanne is de voortgang hiervan attent en consequent blijven volgen. De contacten met haar waren prettig en aangenaam, zoals mijn vrouw en ik gewend waren. De service en dienstverlening van ZLM zijn uitstekend.