C.J.R.M. Pullens
beoordeling:
Er hebben in de periode van april en heden diverse telefonische contacten en mailwisselingen over en weer plaatsgevonden. Deze waren zeer prettig en constructief. Dat het proces zo lang heeft geduurd lag niet aan haar maar aan de onzekerheid of er een claim zou kunnen komen vanwege een ziekenhuisopname van mijn echtgenote in Spanje en diverse annuleringen van geboekte reizen die door het overlijden van mijn echtgenote in mei wel tot claims hebben geleid. Susanne is de voortgang hiervan attent en consequent blijven volgen. De contacten met haar waren prettig en aangenaam, zoals mijn vrouw en ik gewend waren. De service en dienstverlening van ZLM zijn uitstekend.
reactie
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en warme terugkoppeling. Wat fijn om te lezen dat u de contacten met Susanne als prettig en zorgvuldig heeft ervaren, zeker in een zo ingrijpende periode. We waarderen uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden over onze service en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Verbrugge Groep
Met vriendelijke groet,
Verbrugge Groep
Reactie van Verbrugge Groep
Bron: 
1311