Na het schetsen van eerst een minder positief beeld van de firma hebben zij contact gezocht en de kennelijk fout hersteld. Een goede zaak dat een vergissing wordt rechtgezet. De communicatie was daarbij prima, snel en adequaat. Het gegeven advies voor het probleem is weliswaar geen oplossing maar geeft ook aan dat er niet zo maar wat gedaan wordt. Dit komt weer overeen met een eerdere ervaring met de firma Buiteman.