Meer informatie? 085 487 70 19 info@gietvloerenstore.nl
Terug naar de website

Gietvloeren Store

Totaal 165 beoordelingen
9.5 / 10
165 beoordelingen

Betrouwbare reviews op

Onze beoordelingen

2
/10
Aanhef

Ouissam Medi

beoordeling:

Ik deel mijn ervaring met dit bedrijf omdat ik zeer teleurgesteld ben over zowel de uitvoering als de afhandeling van mijn klachten.

Ik heb een groot bedrag betaald voor béton ciré met egalisatie op de vloeren inclusief toilet en de wanden van mijn badkamer en een gietvloer op de vloer van mijn badkamer.

Enkele maanden na oplevering ontstonden er meerdere problemen zoals overal scheuren in de vloer, lijmresten die na de werkzaamheden zijn achtergebleven en duidelijke verkleuring van zowel de vloer in de woonkamer, keuken, slaapkamers als de wandafwerking in het toilet.

Naar mijn mening passen deze problemen niet bij normale gebruiksslijtage, zeker niet zo kort na oplevering. Ik heb hierover contact opgenomen met het bedrijf en foto’s gedeeld.

Wat ik nog teleurstellender vond, is dat er in eerste instantie werd aangegeven dat mijn factuur niet bekend zou zijn. Pas nadat ik zelf bewijs had aangeleverd, werd dit verder opgepakt.

De voorgestelde oplossing was uiteindelijk dat ik de Vloerendokter zou kunnen inschakelen en de schade bij mijn inboedelverzekering zou kunnen indienen. Dit was nog geen drie maanden nadat de vloer was opgeleverd. Voor mij voelt dat niet als een passende oplossing, omdat de problemen naar mijn mening verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden.

Tot op heden heb ik geen herstel, compensatie of oplossing ontvangen waar ik tevreden mee ben. Ik voeg foto’s toe zodat anderen zelf kunnen beoordelen waar het om gaat.

Laat mijn ervaring een waarschuwing zijn voor anderen. Op basis van mijn ervaring zou ik dit bedrijf niet aanraden en zou ik zelf achteraf liever voor een ander bedrijf hebben gekozen.

reactie

Beste Ouissam, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de situatie zoals die zich na verloop van tijd heeft ontwikkeld. Tegelijk vinden wij het belangrijk om de feiten rondom dit project correct weer te geven. Naar aanleiding van uw klachten hebben wij, ondanks dat het project uit 2023 dateert, op eigen kosten een onafhankelijke kwaliteitscontrole laten uitvoeren via het Technisch Bureau Afbouw (TBA), het expertisebureau verbonden aan NOA Afbouwgarantie. Uit dit onafhankelijke rapport blijkt dat de scheurvorming en onthechting niet worden veroorzaakt door de door ons aangebrachte afwerking, maar voortkomen uit de bestaande ondervloer en de door derden ingefreesde vloerverwarming in een meer dan 60 jaar oude cementdekvloer. Daarnaast concludeert het rapport dat de huidige constructie van de bestaande dekvloer en de thermische werking van de ingefreesde vloerverwarming de oorzaak vormen van het ontstane schadebeeld. Wat betreft de verkleuringen heeft de onafhankelijke deskundige expliciet aangegeven dat de oorzaak daarvan op basis van de beschikbare informatie niet kon worden vastgesteld zonder aanvullend laboratoriumonderzoek. Ondanks dat hiervoor geen technische aansprakelijkheid vanuit ons is vastgesteld, hebben wij uit coulance aangeboden om de betreffende wanddelen opnieuw te appliqueren. Ook hebben wij meegedacht in een praktische oplossing door aan te bieden de vloer tegen kostprijs van PVC te voorzien. Helaas hebben wij hierop geen verdere reactie ontvangen. Wij herkennen ons daarom niet in de indruk dat wij niets zouden hebben gedaan met uw meldingen. Integendeel: wij hebben actief meegewerkt, onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren en meerdere oplossingsrichtingen aangeboden, ondanks dat uit het deskundigenrapport geen uitvoeringsfout van onze zijde is gebleken. Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat u de samenwerking zo heeft ervaren. Wij blijven altijd bereid om in redelijkheid met klanten mee te denken, maar verwachtingen moeten wel aansluiten bij de technische realiteit en de conclusies van een onafhankelijke deskundige rapportage

Reactie van Gietvloeren Store

Bron: Google review
1
/10
1 Uitvoering
1 Klantenservice
1 Kwaliteit
Aanhef

Ouissam Medi

enorm slecht!

feedback:

Ik deel mijn ervaring met dit bedrijf omdat ik zeer teleurgesteld ben over zowel de uitvoering als de afhandeling van mijn klacht. Ik heb een fors bedrag betaald voor béton ciré en een gietvloer met ondervloer door mijn gehele woning, inclusief toilet en badkamer. Enkele maanden na oplevering ontstonden er meerdere problemen: – scheuren in de vloer; – lijmresten die na de werkzaamheden zijn achtergebleven; – duidelijke verkleuring van zowel de vloer als de wandafwerking in het toilet. Naar mijn mening passen deze problemen niet bij normale gebruiksslijtage, zeker niet zo kort na oplevering. Ik heb hierover contact opgenomen met het bedrijf en foto’s gedeeld. Wat ik daarnaast erg teleurstellend vond, is dat er in eerste instantie werd aangegeven dat mijn factuur/opdracht niet bekend zou zijn. Pas nadat ik zelf bewijs had aangeleverd, werd dit verder opgepakt. De voorgestelde oplossing was uiteindelijk dat ik de Vloerendokter zou inschakelen en de schade bij mijn inboedelverzekering zou indienen. Voor mij voelt dat niet als een passende oplossing, omdat de problemen naar mijn mening verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden. Tot op heden heb ik geen herstel, compensatie of oplossing ontvangen waar ik tevreden mee ben. Ik voeg foto’s toe zodat anderen zelf kunnen beoordelen waar het om gaat. Mijn advies aan anderen: leg alle afspraken schriftelijk vast, bewaar facturen en betaal bij dit soort werkzaamheden pas volledig wanneer u zeker weet dat alle opleverpunten goed zijn opgelost.

reactie

Beste Ouissam, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de situatie zoals die zich na verloop van tijd heeft ontwikkeld. Tegelijk vinden wij het belangrijk om de feiten rondom dit project correct weer te geven. Naar aanleiding van uw klachten hebben wij, ondanks dat het project uit 2023 dateert, op eigen kosten een onafhankelijke kwaliteitscontrole laten uitvoeren via het Technisch Bureau Afbouw (TBA), het expertisebureau verbonden aan NOA Afbouwgarantie. Uit dit onafhankelijke rapport blijkt dat de scheurvorming en onthechting niet worden veroorzaakt door de door ons aangebrachte afwerking, maar voortkomen uit de bestaande ondervloer en de door derden ingefreesde vloerverwarming in een meer dan 60 jaar oude cementdekvloer. Daarnaast concludeert het rapport dat de huidige constructie van de bestaande dekvloer en de thermische werking van de ingefreesde vloerverwarming de oorzaak vormen van het ontstane schadebeeld. Wat betreft de verkleuringen heeft de onafhankelijk deskundige expliciet aangegeven dat de oorzaak daarvan op basis van de beschikbare informatie niet kon worden vastgesteld zonder aanvullend laboratoriumonderzoek. Ondanks dat hiervoor geen technische aansprakelijkheid vanuit ons is vastgesteld, hebben wij uit coulance aangeboden om de betreffende wanddelen opnieuw te appliqueren. Ook hebben wij meegedacht in een praktische oplossing door aan te bieden de vloer tegen kostprijs van PVC te voorzien. Helaas hebben wij hierop geen verdere reactie ontvangen. Wij herkennen ons daarom niet in de indruk dat wij niets zouden hebben gedaan met uw meldingen. Integendeel: wij hebben actief meegewerkt, onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren en meerdere oplossingsrichtingen aangeboden, ondanks dat uit het deskundigenrapport geen uitvoeringsfout van onze zijde is gebleken. Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat u de samenwerking zo heeft ervaren. Wij blijven altijd bereid om in redelijkheid met klanten mee te denken, maar verwachtingen moeten wel aansluiten bij de technische realiteit en de conclusies van een onafhankelijk deskundige rapportage

Reactie van Gietvloeren Store

"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: MTMO review
10
/10
Aanhef

Nurullah Karaca

beoordeling:

Tevreden met de begeleiding en werkwijze.

Wij zijn eerst bij een andere firma geweest die onze vloer in de verkeerde kleur heeft gegoten. Gietvloerenstore in Rhoon heeft dit voor ons hersteld door de bestaande (verkeerde) gietvloer voor te bewerken en vervolgens opnieuw in de juiste kleur aangebracht. Na 9 maanden gebruik nog steeds tevreden.

reactie

Beste Nurullah, Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in Gietvloerenstore! Fijn om te horen dat we het probleem naar tevredenheid hebben kunnen herstellen en dat de vloer na 9 maanden nog steeds goed bevalt. We wensen u nog jarenlang plezier van uw gietvloer toe! 😊 Team Gietvloerenstore

Reactie van Gietvloeren Store

Bron: Google review
10
/10
Aanhef

Close to Custom

beoordeling:

Wij zijn erg tevreden over Gietvloerenstore.nl
Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk geholpen en er werd goed met ons meegedacht.

De communicatie verliep prettig en duidelijk, afspraken werden netjes nagekomen en er werd echt geluisterd naar onze wensen.

De service is top en het eindresultaat is precies zoals we hoopten.
Absoluut een aanrader! 👌

reactie

Hartelijk dank voor deze mooie woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over het hele traject – van het eerste contact tot het eindresultaat. We vinden het belangrijk om goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en mee te denken waar nodig, dus het is geweldig dat jullie dit zo hebben ervaren. Bedankt voor het vertrouwen en de aanbeveling, daar zijn we erg blij mee! Met vriendelijke groet, Team Gietvloerenstore

Reactie van Gietvloeren Store

Bron: Google review
10
/10
10 Uitvoering
10 Klantenservice
10 Kwaliteit
Aanhef

M.B van Belle

Wij gunnen iedereen zo'n prachtig mooie gietvloer van de Gietvloerenstore.

beoordeling:

Wij zijn ontzettend blij met onze prachtige gietvloer. Het ziet er heel mooi en netjes uit en de communicatie was vriendelijk en duidelijk, ook konden we met onze vragen terecht bij de Gietvloerenstore. Echt een aanrader!.

reactie

Wat een geweldige review, dank jullie wel! 😊 Wat fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de gietvloer en onze service. Daar doen we het voor! Mocht er in de toekomst nog iets zijn waar we jullie mee kunnen helpen, dan staan we natuurlijk graag voor jullie klaar. Veel woonplezier gewenst met jullie prachtige vloer! — Team Gietvloerenstore

Reactie van Gietvloeren Store

"Ja, ik beveel dit bedrijf aan"
Bron: MTMO review
<1...345...33>
Meer informatie over MTMO
Naar boven scrollen
MTMO Reviewsoftware