RVL Auto's

Top service..

Sterke punten: Van mijn Kona was een schakelaar van de cruise control stuk gegaan, viel niet onder garantiepakket, er werd wel een nieuwe ingeplaats zonder extra kosten , top service. .

Nooit meer gaan we naar deze a....

Sterke punten: Nooit meer gaan we naar deze autodealer! Wat heeft RVL slechte service geleverd. Vanaf dag 1 zijn er problemen met de auto die wij vorig jaar kochten. Helaas hebben we dit bedrijf destijds toch in vertrouwen genomen. Het begon al toen we voor een afgesproken proefrit, na een autorit van 2,5 uur, teleurgesteld werden vanwege een kapotte sensor. We konden geen proefrit maken. De proefrit en eventuele verkoop aan huis die we afspraken voor een paar weken later moest ook uitgesteld worden. De distributieketting bleek op de afgesproken dag kapot te zijn. Drie keer is scheepsrecht dachten wij, echter werd weer gebeld. Dit keer was het de radio. Uiteindelijk werden de problemen opgelost en hoopten we veel plezier te hebben van de nieuwe auto. Echter, nog binnen de garantie kregen we steeds weer een melding van de motormanagement. We brachten de auto naar RVL voor inspectie en kregen een leenauto. Maar wat voor een! De meest smerige en oude auto, waarvan ook nog de bestuurdersstoel los bleek te zitten. Er moesten steeds weer testen gedaan worden en na 3 weken werd niets anders gevonden dan een lekkende oliedop. Toen we de auto op kwamen halen bleek er goed in gereden te zijn, de tank was namelijk 3/4 leeggereden en de nodige snoeppapier en vuil was nog terug te zien. We hoopten dat dit het laatste zou zijn maar helaas. Ongeveer een jaar later staan we met een compleet kapotte motor langs de kant van de weg. Dit hoort niet te gebeuren bij een auto van dit bouwjaar en de weinig kilometers die gereden zijn. Uit de vele problemen die we al met de auto hadden gehad, blijkt duidelijk dat RVL ons geen deugdelijke auto heeft verkocht. Echter neemt RVL geen verantwoordelijkheid en komt niet met een passende oplossing. We hebben daarom de auto elders moeten laten repareren. Nu blijkt ook nog dat RVL niet eerlijk is geweest over de onderhoudshistorie. Er is informatie achter gehouden over een eerder ongeluk en het blijkt dat de auto niet altijd is onderhouden bij de officiële dealer. Iets wat ze wel beweren te doen. Kortom, RVL heeft ons diep teleurgesteld en wij hebben spijt dat we dit bedrijf in vertrouwen hebben genomen..

Voor de tweede keer een uit Be....

Sterke punten: Voor de tweede keer een uit België geïmporteerde auto gekocht bij RVL Mobility. Na de Renault Captur waar wij bijna 3 jaar met veel plezier mee hebben gereden, nu een Nissan Pulsar. De Nissan is ruim een jaar jonger en heeft een automatische transmissie, vandaar de overstap.
De eerste auto, de Renault, heb ik in 2018 via internet gevonden, een afspraak gemaakt, een proefrit gemaakt en…gekocht. De koop verliep zeer goed, de ontvangst was erg prettig. Hoewel ik huiverig ben voor non-bovag bedrijven, hebben wij toch de knoop doorgehakt. De auto gekocht en 3 jaar mee gereden. Ondertussen regulier onderhoud door de dealer laten uitvoeren en een onderhoudsoverzicht van de Renault dealer gekregen vanaf het moment van ingebruikname in Belgie. Dit kwam overeen met het bijgeleverde onderhoudsboekje en de Belgische CarPass. Kortom over deze auto en de aankoop geen enkel vervelend issue gehad.
Nu de Nissan, afwachten of het succes met de Renault zich voortzet. De Car Pass is aanwezig, controle op echtheid is niet mogelijk omdat het document geen nummer heeft en het onderhoudsboekje geeft niet volledige duidelijkheid. Gezien onze eerdere ervaring hebben wij de Nissan Pulsar wel durven kopen. De inruil van de Renault en de verkoopprijs waren bijna conform ANWB richtlijnen. Op de koop toe hebben we een set winterbanden op lichtmetalen velgen erbij gekregen. Daarvoor hebben wij de winterbanden behorende bij de Renault ingeleverd, deze waren echter niet op velg. Wij gaan er vanuit dat deze zeer fijne auto ons veel plezier zal brengen. De eerste weken beloven zeker veel goeds.
Kortom, weer op een prettige manier een auto gekocht bij RVL.
Wij hebben nog geen beroep hoeven doen op garantie of terug hoeven gaan omdat er iets aan een auto mankeerde. Ik neem aan dat ook dan RVL Mobility verantwoordelijkheid neemt.
====
Een toevoeging:
Ik eindigde mijn bericht over ‘garantie’ . Ik kan nu melden dat mijn nieuw verworven auto niet geheel in orde was. De distributieketting, die een autoleven mee zou moeten gaan, was niet in orde. RVL heeft deze grote reparatie perfect uitgevoerd. De ketting en toebehoren vervangen. Uiteraard hoefde ik geen kosten te betalen. Top!
Aanvullend over garantie, maar nu wat minder enthousiast. Enige tijd na de reparatie van de distributieketting was er weer een groot mankement. Termen als spanners en nokkenas werden genoemd. Helaas weer ellende maar prima gerepareerd. Ik moest wel een bedrag van 500 euro betalen voor deze reparatie. Ik heb dit zonder tegenspraak geaccepteerd maar ik vind eigenlijk dat ook nu het bedrijf meer verantwoording had moeten nemen.

De Nissan Pulsar vertoonde te vaak een mankement waarna wij besloten om deze auto in te ruilen. Natuurlijk bij RVL want daar hebben wij toch wel goede ervaringen mee.

Onze nieuw verworven Hyundai i30 is een fijne, betrouwbare, probleemloze auto. Wel een redelijk hoge kilometerstand, maar tot en met heden geen probleem..

Persoonlijke klantvriendelijkheid uitstekend .

Sterke punten: Klantvriendelijkheid.

Verbeterpunten: Zou ik niet weten .

Mooi bedrijf waar ze vriendeli....

Sterke punten: Mooi bedrijf waar ze vriendelijk zijn tot je een auto hebt gekocht. Erna is de service ver te vinden…afgelopen december een Skoda Kodiaq gekocht van ruim 30000 euro na een half jaar megatronic moeten vervangen voor 1500 euro en na 7 maanden wederom een reparatie omdat de waterpomp en thermostaat kapot wederom 900 ex btw.
Het maken van de megatronic heeft 3,5 week geduurd met keer op keer een smoes wanneer de auto klaar zou zijn. Hierdoor kon ik niet met m’n auto op vakantie en moest ik er 1 lenen. Inmiddels dus al ruim 3000 euro extra kwijt aan een auto die in december gekocht is. De garage vind het allemaal niet hun probleem en is totaal niet meewerkend. Voor het vervangen van de megatronic wouden ze geen bon geven en mocht ik alleen contant afrekenen. Zwart het geld wegsteken en dat ano 2023 en ik geen bon in de boekhouding. Kortom ik zal nooit meer bij deze garage een auto kopen en me laten opzadelen met andermans troep. Bedankt RVL auto’s voor de extra kostenposten ma een half jaar! Er is nog geen 10000km meegereden…kortom het is een Bovag garage die de regels niet zo nauw neemt. Volgens de Bovag mag je aannemen dat je voor zoveel geld een deugdelijke auto koopt en geen rotzooi..