Recent auto gekocht, ik had een probleem op gemerkt. Vervolgens netjes contact opgenomen, afspraak gemaakt en zonder enige discussie is de auto onder garantie gemaakt. Zo hoort het...
Onlangs hebben wij bij RVL Auto’s een auto aangeschaft. Kort na aankoop bleek dat er enkele zaken aandacht vroegen. Deze zijn correct en zonder discussie opgelost. Zo zijn onder andere vier nieuwe banden geplaatst, de remschijven vervangen, een aircostoring verholpen, ventilatieroosters vernieuwd en de knop van de versnellingspook vervangen.
Enkele maanden later kregen wij echter te maken met pech. Terwijl wij met ons gezin onderweg waren naar ons vakantieadres, kwamen wij langs de weg tot stilstand doordat er rook onder de motorkap vandaan kwam. Een vervelende situatie.
RVL Auto’s heeft dit zeer adequaat opgepakt. Er werd direct naar een oplossing gezocht: de auto werd opgehaald en wij kregen een leenauto mee waarmee wij onze reis konden vervolgen. De reparatie is vervolgens zonder problemen uitgevoerd en netjes afgehandeld. Dat geeft vertrouwen in dit bedrijf.
Naar mijn mening kenmerkt een goed bedrijf zich niet alleen in de verkoop, maar juist in de manier waarop wordt gehandeld wanneer er iets misgaat. In dat opzicht heeft RVL Auto’s laten zien servicegericht, betrouwbaar en oplossingsgericht te werken.
En nu is het vooral aan ons om het vertrouwen in de auto zelf weer helemaal terug te winnen.
Binnen een jaar problemen met de auto, vervolgens probeer je contact te krijgen om het op te lossen, nemen ze geen telefoon op en reageren niet op emails
Zeer tevreden met mijn nieuw aangekochte Lynk & Co 01 bij RVL autos. Fijne communicatie met o.a. Chiel gehad van begin tot eind. Er bleek na een paar dagen een probleempje met de bestuurdersstoel te zijn, dit hebben ze in de werkplaats kosteloos en, zonder gedoe, voor me opgelost. Ik kan de Lynk & Co outlet aanraden voor iedereen die op zoek is naar een L&C.
Wij kochten een tweedehands opel astra met weinig km op de teller in de hoop daar weer jaren mee voorruit te kunnen. Maar binnen een week stonden we stil en daarna volgde binnen korte tijd pech op pech met de auto.
Dus we hebben best gevloekt, maar inmiddels rijd de door ons gekochte auto perfect. RVL heeft de problemen steeds keurig en snel opgelost.
Extra credits voor de altijd vriendelijke en geduldige Adje !!
Als wij nog eens een andere auto willen kopen, dan komen we zeker weer naar RVL vanwege de fijne en goede service!!
Tom en Inge Elands- Biezenmortel