2
/10
Aanhef

Mariëlla Volkers

beoordeling:

Nooit meer gaan we naar deze autodealer! Wat heeft RVL slechte service geleverd. Vanaf dag 1 zijn er problemen met de auto die wij vorig jaar kochten. Helaas hebben we dit bedrijf destijds toch in vertrouwen genomen. Het begon al toen we voor een afgesproken proefrit, na een autorit van 2,5 uur, teleurgesteld werden vanwege een kapotte sensor. We konden geen proefrit maken. De proefrit en eventuele verkoop aan huis die we afspraken voor een paar weken later moest ook uitgesteld worden. De distributieketting bleek op de afgesproken dag kapot te zijn. Drie keer is scheepsrecht dachten wij, echter werd weer gebeld. Dit keer was het de radio. Uiteindelijk werden de problemen opgelost en hoopten we veel plezier te hebben van de nieuwe auto. Echter, nog binnen de garantie kregen we steeds weer een melding van de motormanagement. We brachten de auto naar RVL voor inspectie en kregen een leenauto. Maar wat voor een! De meest smerige en oude auto, waarvan ook nog de bestuurdersstoel los bleek te zitten. Er moesten steeds weer testen gedaan worden en na 3 weken werd niets anders gevonden dan een lekkende oliedop. Toen we de auto op kwamen halen bleek er goed in gereden te zijn, de tank was namelijk 3/4 leeggereden en de nodige snoeppapier en vuil was nog terug te zien. We hoopten dat dit het laatste zou zijn maar helaas. Ongeveer een jaar later staan we met een compleet kapotte motor langs de kant van de weg. Dit hoort niet te gebeuren bij een auto van dit bouwjaar en de weinig kilometers die gereden zijn. Uit de vele problemen die we al met de auto hadden gehad, blijkt duidelijk dat RVL ons geen deugdelijke auto heeft verkocht. Echter neemt RVL geen verantwoordelijkheid en komt niet met een passende oplossing. We hebben daarom de auto elders moeten laten repareren. Nu blijkt ook nog dat RVL niet eerlijk is geweest over de onderhoudshistorie. Er is informatie achter gehouden over een eerder ongeluk en het blijkt dat de auto niet altijd is onderhouden bij de officiële dealer. Iets wat ze wel beweren te doen. Kortom, RVL heeft ons diep teleurgesteld en wij hebben spijt dat we dit bedrijf in vertrouwen hebben genomen.

reactie

Beste Mariëlla, De aankoop van uw nieuwe auto verliep inderdaad niet zoals wij graag willen bieden. Bij aanvang zat er een probleem in de auto, waardoor deze niet goed werkte. Uiteindelijk bleek dit een opgerekte distributieketting te zijn die door ons vervangen is, omdat wij u niet met een kapotte auto de weg op wilden laten gaan. Toen u binnen de garantietijd problemen had, hebben wij dit voor u opgelost, waarbij wij u gratis vervangend vervoer hebben gegeven. Wij hebben deze auto ondertussen vervangen, aangezien die niet meer representatief was. Eén jaar en 3 maanden na de aankoop verder is uw auto helaas kapotgegaan. U heeft hierover contact met ons gehad en wij hebben u een schappelijk voorstel gedaan om dit netjes met u op te lossen, maar helaas ging u hier niet mee akkoord Met vriendelijke groet, Ronald van Loon RVL Auto`s

Reactie van RVL Auto’s

Bron: Google review


Meer informatie over MTMO
Naar boven scrollen
MTMO.nl gebruikt cookies. Deze zijn nodig om MTMO.nl zo goed mogelijk te laten werken.
Daarnaast zijn er statistische en marketing cookies die we gebruiken om de gebruikerservaring en marketinguitingen continu te verbeteren.
Door op ‘Alle cookies toestaan” te klikken ga je hiermee akkoord. https://www.mtmo.nl/privacyverklaring/
Alle cookies toestaan