Wesley
beoordeling:
Absoluut geen goede ervaring met RVL Auto's.
Bij de aankoop van onze bus hebben we €800 extra betaald voor een onderhoudspakket. Daarbij werd ons verteld dat er onder andere een nieuwe distributieriem op zou komen.
Toen we de bus ophaalden, kregen we direct bij het wegrijden al een melding van de bandenspanning. We hebben dit meteen gemeld en zijn meerdere keren terug geweest voordat het uiteindelijk werd opgelost met nieuwe banden.
Helaas bleef het daar niet bij. Binnen één jaar kregen we te maken met verschillende defecten, waardoor we inmiddels ruim €4.000 aan reparatiekosten hebben gehad op een auto waarvoor we bijna €20.000 hebben betaald. Nu lijkt ook het vliegwiel aan vervanging toe, wat opnieuw ongeveer €1.500 gaat kosten.
Wanneer je hierover contact opneemt, krijg je als reactie dat ze je "tegemoet willen komen", maar ook dat je nu eenmaal een gebruikte auto hebt gekocht. Dat vinden wij een erg teleurstellende houding, zeker gezien de aankoopprijs en de problemen die zich al zo snel na de aankoop voordeden.
Voor ons was dit een zeer slechte ervaring. Mooie verkooppraatjes, maar de service na de aankoop valt enorm tegen. Wij zouden hier geen auto meer kopen en kunnen RVL Auto's daarom niet aanbevelen.
reactie
Jammer om te lezen dat uw ervaring met de bus niet is verlopen zoals u had gehoopt. We begrijpen dat de verschillende reparaties en de kosten die u heeft moeten maken erg vervelend zijn.
Bij de aankoop van een gebruikte auto proberen wij onze klanten zo goed mogelijk te informeren en waar nodig mee te denken over een passende oplossing. Daarnaast is de bus destijds geleverd met 6 maanden garantie. De problemen waar u nu naar verwijst, zijn helaas pas na deze garantieperiode ontstaan.
Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit een teleurstellende situatie voor u is. Het spijt ons dat u desondanks het gevoel heeft dat wij u onvoldoende hebben kunnen helpen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Met vriendelijke groet,
RVL Auto's
Reactie van RVL Auto’s
