8
Kwaliteit
8
Service
8
Klantvriendelijkheid
Scheffer
beoordeling:
Men neemt de tijd voor de wensen van de klant en denkt hierin mee. Men is open en eerlijk.
feedback:
Misschien mensen informeren waar men onderhoud kan laten verrichten voor hen voertuig, win win reclame voor RvL alsmede het bedrijf welke reparaties uitvoert.(bijv. indien reparaties te complex worden, maar mogelijk gebeurd dit al;-)
"Ja, ik beveel dit bedrijf aan"
Bron: 
304