Tribe CRM

.

Ik ga me niet uitlaten over he....

Sterke punten: Ik ga me niet uitlaten over het programma zelf, het is een basic CRM programma als 13 in een dozijn maar de helpdesk is DE SLECHTSTE OOIT!! Totaal niet bereikbaar, het afwerken van een ticket duurt een eeuwigheid, zelfs wanneer geëscaleerd naar een hoger niveau, er wordt niet gereageerd op commerciële vragen die nochtans in hun eigen belang zijn, enzovoorts. Ik geef 1 ster omdat ik er geen 0 kan geven.

Ik doen zelden aan slechte rev....

Sterke punten: Ik doen zelden aan slechte reviews, maar wat een verschrikkelijk bedrijf. Onbereikbaar, zelf de administratie niet op orde, zonder berichten je account sluiten en dan weken niet reageren etc. Ze hieronder reageren wat ze willen, maar we hebben ze alle kans gegeven. Nooit klant worden..

Mijn ervaring met Tribe is hel....

Sterke punten: Mijn ervaring met Tribe is helaas teleurstellend wanneer het gaat om het beëindigen van een abonnement.

Bij de overstap van PerfectView naar Tribe werd er snel en proactief gehandeld richting klanten. Dat gaf destijds vertrouwen. Helaas blijkt de service heel anders te zijn zodra je het abonnement wilt beëindigen.

Mijn account wordt al langere tijd niet meer gebruikt. Daarnaast heb ik eerder telefonisch contact gehad met het verzoek om het abonnement stop te zetten. Uiteindelijk heb ik opnieuw opgezegd, maar volgens Tribe zou dit buiten de opzegtermijn zijn gebeurd. Hierdoor wordt het abonnement automatisch met een volledig jaar verlengd.

In plaats van mee te denken over een redelijke oplossing, wordt er uitsluitend verwezen naar de algemene voorwaarden en de kleine lettertjes.

Dat vind ik erg jammer en eerlijk gezegd ook klantonvriendelijk. Zeker omdat het account al langere tijd niet meer actief wordt gebruikt..

.