2
/10
Aanhef

Jasper van der Zwan

beoordeling:

Mijn ervaring met Tribe is helaas teleurstellend wanneer het gaat om het beëindigen van een abonnement.

Bij de overstap van PerfectView naar Tribe werd er snel en proactief gehandeld richting klanten. Dat gaf destijds vertrouwen. Helaas blijkt de service heel anders te zijn zodra je het abonnement wilt beëindigen.

Mijn account wordt al langere tijd niet meer gebruikt. Daarnaast heb ik eerder telefonisch contact gehad met het verzoek om het abonnement stop te zetten. Uiteindelijk heb ik opnieuw opgezegd, maar volgens Tribe zou dit buiten de opzegtermijn zijn gebeurd. Hierdoor wordt het abonnement automatisch met een volledig jaar verlengd.

In plaats van mee te denken over een redelijke oplossing, wordt er uitsluitend verwezen naar de algemene voorwaarden en de kleine lettertjes.

Dat vind ik erg jammer en eerlijk gezegd ook klantonvriendelijk. Zeker omdat het account al langere tijd niet meer actief wordt gebruikt.

Bron: Google review


Meer informatie over MTMO
Naar boven scrollen