Wooncoach

Beste Floris de Jonge, Ik heb je reactie op MTMO ontvangen en vindt het jammer dat je dit zo ervaren hebt, zeker omdat je als een van de eerste de mogelijkheid hebt gehad om te komen kijken, nog voordat de woning online stond. Hiervoor onze oprechte excuses. Het is spijtig om te horen dat je het gevoel had dat onze makelaar niet voldoende kennis had over de woning. We streven er altijd naar om onze klanten een hoog niveau van service en deskundigheid te bieden, en we betreuren het dat we hierin niet zijn geslaagd tijdens jouw bezichtiging. Dit is denk ik mede te danken aan het feit dat de woning nog niet officieel in de verkoop staat en nog niet alle documenten door de eigenaar zijn gedeeld met ons. We begrijpen dat het voor jou belangrijk is om alle benodigde informatie te ontvangen tijdens een bezichtiging, zelfs als de woning nog niet officieel in de verkoop is. We nemen je feedback zeer serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie en voorbereiding kunnen verbeteren om ervoor te zorgen dat toekomstige bezichtigingen soepeler verlopen en al je vragen volledig worden beantwoord. Mocht je nog zaken willen weten, schroom dan niet om ons de vragen te stellen waar je geen antwoord op heb mogen ontvangen, we zullen deze dan alsnog beantwoorden. We willen je bedanken voor het delen van je ervaring met ons, omdat dit ons de kans geeft om ons dienstenaanbod te verbeteren. Als er nog verdere vragen, opmerkingen of zorgen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te luisteren en te helpen. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je beter van dienst te zijn. Groeten, Team Wooncoach

Hartelijk dank voor deze reactie, dat doet ons goed!

Beste heer Rouw, Dank u wel voor het delen van uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent over sommige aspecten van onze dienstverlening en willen ons oprecht verontschuldigen voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden. Allereerst waarderen we het dat u de snelheid van de verkoop van uw woning heeft benadrukt. We zijn blij te horen dat we u daarmee naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Aan de andere kant betreuren we het dat onze communicatie en het nakomen van afspraken niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven, en we nemen uw opmerkingen serieus. Om deze kwesties beter te begrijpen en op te lossen, zouden we graag meer details ontvangen over specifieke momenten waarop de communicatie tekortschoot of afspraken niet werden nagekomen. Op die manier kunnen we gericht actie ondernemen en onze processen verbeteren. We streven ernaar om constant te leren en te groeien, en uw feedback is van onschatbare waarde in dit proces. Als u bereid bent om verdere details te delen, kunt u contact met ons opnemen. Nogmaals bedankt voor uw eerlijkheid, en we hopen de kans te krijgen om uw zorgen aan te pakken en uw vertrouwen in ons te herstellen. Met vriendelijke groet, Wooncoach