2
Snelheid van reageren
5
Deskundigheid
3
Enthousiasme
Rouw
feedback:
Wooncoach had vooraf eerst taxatie gedaan, goed gevoel bij. Daarna intake gesprek verliep ook goed, maar daarna ging er voor mij gevoel alles mis wat er mis kom gaan bij hun. Tekst klopte niet en duurde heel lang, stond veel later op Funda, bord in tuin plaatsen verliep heel slecht, communicatie zeer slecht waarbij beloftes werden verdraaid, fotograaf heel slecht geregeld en op voorlopig koopcontract stond zelfs de verkoopprijs verkeerd. Gelukkig was mijn huis snel verkocht.
reactie
Beste heer Rouw,
Dank u wel voor het delen van uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent over sommige aspecten van onze dienstverlening en willen ons oprecht verontschuldigen voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden.
Allereerst waarderen we het dat u de snelheid van de verkoop van uw woning heeft benadrukt. We zijn blij te horen dat we u daarmee naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Aan de andere kant betreuren we het dat onze communicatie en het nakomen van afspraken niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven, en we nemen uw opmerkingen serieus.
Om deze kwesties beter te begrijpen en op te lossen, zouden we graag meer details ontvangen over specifieke momenten waarop de communicatie tekortschoot of afspraken niet werden nagekomen. Op die manier kunnen we gericht actie ondernemen en onze processen verbeteren.
We streven ernaar om constant te leren en te groeien, en uw feedback is van onschatbare waarde in dit proces. Als u bereid bent om verdere details te delen, kunt u contact met ons opnemen.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijkheid, en we hopen de kans te krijgen om uw zorgen aan te pakken en uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Wooncoach
Reactie van Wooncoach
"Ik beveel dit bedrijf niet aan"
Bron: 
278