Onze beoordelingen
buse cansever
beoordeling:
Helaas hebben wij een zeer teleurstellende ervaring gehad met dit bedrijf.
Toen wij voor het eerst langskwamen, werden wij ontvangen door een medewerkster die erg afstandelijk en onvriendelijk overkwam. We hadden het gevoel alsof onze aanwezigheid niet gewenst was en ook tijdens het geven van informatie vonden wij haar houding niet prettig.
Daarom hebben wij gevraagd of we met de eigenaar, Artan, konden spreken. Hij heeft ons toen geholpen en vertelde vol vertrouwen over de kwaliteit van hun gietvloeren en hoe mooi zij onze vloer konden maken. Op basis daarvan hebben wij besloten om de opdracht aan hen te geven.
Helaas is het eindresultaat totaal niet geworden zoals ons was voorgespiegeld. Er bleven steeds opnieuw duidelijk zichtbare vlekken en onregelmatigheden in de vloer achter. Ze zijn meerdere keren teruggekomen en hebben geprobeerd de vloer te herstellen, maar het probleem werd niet opgelost. Integendeel, na een nieuwe poging vonden wij de vloer er zelfs slechter uitzien.
Ondertussen hebben wij meerdere keren geprobeerd om Artan zelf te bereiken, maar helaas zonder succes. Ook heb ik via WhatsApp meerdere foto’s en video’s gestuurd waarop de problemen duidelijk te zien zijn.
Na de laatste werkzaamheden heb ik opnieuw foto’s gestuurd met de boodschap dat dit het eindresultaat is van de vloer die zij hebben aangebracht. Tot mijn verbazing kreeg ik als reactie: “Ziet er mooi uit! Bedankt voor de foto’s.” Gezien alle zichtbare vlekken en de lange voorgeschiedenis vond ik deze reactie erg ongepast en voelde het alsof onze klacht totaal niet serieus werd genomen.
Wij hebben voor deze vloer betaald met de verwachting dat deze professioneel en netjes zou worden opgeleverd. Helaas hebben wij die kwaliteit en service niet ervaren. Vooral de manier waarop er uiteindelijk met onze klachten is omgegaan, vinden wij erg teleurstellend.
Op basis van onze persoonlijke ervaring kan ik dit bedrijf helaas absoluut niet aanbevelen. De foto’s hieronder laten het uiteindelijke resultaat zien.
UPDATE 17-09-2026 – Reactie op het antwoord van Gietvloerenstore
Naar aanleiding van de reactie van Gietvloerenstore wil ik graag een aantal zaken verduidelijken.
Er wordt gesteld dat het eindresultaat met mijn partner als “acceptabel” zou zijn besproken. Wij willen duidelijk maken dat wij het uiteindelijke resultaat niet als acceptabel beschouwen. Het feit dat er meerdere keren aan de vloer is gewerkt, betekent helaas niet dat het probleem ook daadwerkelijk is opgelost. Na meerdere behandelingen zijn de vlekken en kleurverschillen nog steeds zichtbaar.
Wij hebben juist maandenlang geduld gehad en meerdere herstelpogingen toegestaan, omdat wij telkens hoopten dat het probleem uiteindelijk opgelost zou worden. Onze review is dan ook niet geschreven omdat Gietvloerenstore nooit is teruggekomen, maar omdat er ondanks alle bezoeken en herstelpogingen nog steeds geen goed eindresultaat is geleverd.
Ook vinden wij het belangrijk dat Gietvloerenstore zelf aangeeft dat de WhatsApp-reactie “ziet er mooi uit, bedankt voor de foto’s” achteraf anders geformuleerd had moeten worden. De foto’s die wij stuurden, waren juist bedoeld om te laten zien dat de problemen nog steeds zichtbaar waren.
Wij waarderen de tijd en de herstelpogingen die zijn gedaan, maar uiteindelijk beoordelen wij als klant het resultaat waarvoor wij hebben betaald. Na meerdere pogingen zijn de zichtbare vlekken en kleurverschillen helaas nog steeds aanwezig. De foto’s bij deze review laten het huidige eindresultaat zien.
Daarom blijft onze ervaring en beoordeling ongewijzigd.
reactie
Wij herkennen ons niet in het volledige beeld dat in deze review wordt geschetst en vinden het daarom belangrijk de voorgeschiedenis toe te lichten.
Bij aanvang van onze werkzaamheden was in de woning reeds een Lava-vloer aanwezig, aangebracht door een andere partij. Deze vloer vertoonde forse zwarte vlekvorming. Gietvloerenstore is vervolgens op zeer korte termijn ingesprongen om de vloer opnieuw te realiseren.
Omdat ook na onze eerste applicatie nog ongewenste vlekvorming zichtbaar was, hebben wij dit niet naast ons neergelegd. Integendeel: wij zijn meerdere malen teruggekomen en hebben de vloer opnieuw behandeld. Uiteindelijk is de vloer zelfs voor een derde keer geappliceerd om tot een zo goed mogelijk eindresultaat te komen.
Na deze laatste werkzaamheden is het resultaat besproken met uw partner, met wie vanuit onze projectleiding gedurende het traject ook de communicatie heeft plaatsgevonden. Het resultaat is daarbij als acceptabel besproken. Wij waren dan ook verrast dat er vervolgens alsnog een zeer negatieve review verscheen.
De WhatsApp-reactie “ziet er mooi uit, bedankt voor de foto's” had achteraf gezien anders geformuleerd moeten worden. De medewerker die het bericht beantwoordde, heeft de foto's op dat moment niet als een nieuwe klacht geïnterpreteerd. Dat neemt echter niet weg dat de eerdere problematiek bij ons bekend was en dat wij daar juist meerdere malen actie op hebben ondernomen.
Wij vinden het daarom niet terecht wanneer uit deze review de indruk ontstaat dat Gietvloerenstore een klacht heeft genegeerd of niet bereid is geweest problemen op te lossen. De feitelijke gang van zaken laat juist zien dat wij meerdere keren zijn teruggekomen en aanzienlijke inspanningen hebben verricht om, ondanks de problematische uitgangssituatie, tot een zo goed mogelijk resultaat te komen.
Dat u persoonlijk niet tevreden bent met het uiteindelijke resultaat, respecteren wij. Dat is echter iets anders dan de suggestie dat klachten niet serieus zijn genomen of dat wij geen verantwoordelijkheid hebben genomen.
Reactie van Gietvloeren Store
Jasper Vlastuin
beoordeling:
Ongeveer een jaar geleden hebben zij onze gietvloer aangebracht, in een mooie uni kleur met mineraal. Het hele traject verliep soepel: van het kennismakingsgesprek, via de planning, tot de uitvoering zelf. Alles is netjes en professioneel gegaan.
We zijn nog steeds heel blij met het resultaat en kunnen dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen.
reactie
Wat fijn om te lezen dat u na een jaar nog steeds zo tevreden bent met uw gietvloer! Bedankt voor deze mooie review en voor het vertrouwen dat u ons destijds gaf.
We vinden het belangrijk dat het hele traject – van het kennismakingsgesprek tot de oplevering – soepel en prettig verloopt, dus het doet ons goed dat u dat ook zo heeft ervaren. Een unikleur met mineraal is trouwens een prachtige keuze, en het is fijn om te horen dat het resultaat na een jaar nog steeds zo goed bevalt.
Nogmaals bedankt voor de aanbeveling, dat waarderen we enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Gietvloerenstore
Reactie van Gietvloeren Store
Mandy Oudbier
beoordeling:
Geweldig geholpen, super kwaliteit. We zijn enorm blij met het eind resultaat. We hebben echt een prachtige Lavasteen gietvloer.
reactie
Heel erg bedankt voor jullie mooie review! Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn met onze service én de kwaliteit van de vloer.
En wat leuk om te horen dat jullie zo blij zijn met de Lavasteen gietvloer! Het is een prachtige vloer met een unieke, natuurlijke uitstraling en we zijn blij dat het eindresultaat helemaal naar wens is.
Bedankt voor het vertrouwen in Gietvloerenstore en heel veel plezier met jullie prachtige nieuwe vloer!
Reactie van Gietvloeren Store
Alex Ling
beoordeling:
Geweldig!!! Celine heeft ons zo goed geholpen in de showroom, zij heeft echt alle geduld van de wereld want wij waren echt niet de makkelijkste als het gaat om kleuren e.d. Van bestelling tot levering was allemaal super vlot verlopen. De mannen die de vloer kwamen smeren waren ook fantastisch, super netjes te werk en gegaan en alles netjes opgeruimd daarna ook nog eens. Even bellen om een update te geven e.d. dat kom je niet vaak tegen. Wij hebben op alle 3 verdiepingen een gietvloer bij hun afgenomen en wij kunnen de Gietvloerenstore echt van harte aanbevelen!
reactie
Heel erg bedankt voor deze fantastische review! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over het hele traject, van het eerste advies in de showroom tot en met het aanbrengen van de gietvloer.
Celine zal het zeker waarderen dat jullie haar geduld en advies zo positief benoemen. Een kleur kiezen voor een gietvloer is natuurlijk best een belangrijke beslissing, helemaal wanneer het om alle drie de verdiepingen gaat. We vinden het daarom belangrijk om daar alle tijd voor te nemen.
Ook heel fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over onze vakmensen. Netjes werken, goed communiceren en de ruimte schoon achterlaten vinden we minstens zo belangrijk als een mooi eindresultaat.
Bedankt voor het vertrouwen in Gietvloerenstore en voor het laten uitvoeren van de gietvloer op alle drie de verdiepingen! Heel veel plezier met jullie prachtige vloer!
Reactie van Gietvloeren Store
Ben Hagman
reactie
Reactie van Gietvloeren Store
