Meer informatie? 088 77 51 300 info@tribecrm.nl
Terug naar de website

Tribe CRM

Totaal 62 beoordelingen
6.3 / 10
62 beoordelingen

Betrouwbare reviews

Onze beoordelingen

10
/10
Aanhef

Peter Janmaat

beoordeling:

Bij Apexion werken nu een aantal maanden met Tribe met grote tevredenheid.
Het is een zeer gebruiksvriendelijk programma, snel en zit logisch in elkaar. Ik heb veel ervaring met CRM software opgedaan, en dit product voldoet volledig en dat tegen een acceptabele prijs. Daarnaast is de service van Tribe/Efficy gewoon goed en snel.

Bron: Google review
2
/10
Aanhef

Mylan Damhuis

beoordeling:

Ik werk nu een aantal maanden met tribe en je krijgt nergens hulp bij, je staat minstens 10 minuten in de wacht en als je een vraag hebt, dan word er eerst een offerte gemaakt en pas daarna krijg je hulp....

reactie

Hi Mylan, Balen dat je dit zo hebt ervaren. We willen juist dat je snel en goed geholpen wordt. We raden nieuwe klanten daarom ook altijd aan om een onboarding te doen, zodat we samen een goede start maken en je direct de juiste ondersteuning krijgt. Mijn collega's zijn met je in contact en we gaan ons best doen je zo goed mogelijk te helpen.

Reactie van Tribe CRM

Bron: Google review
2
/10
Aanhef

Roberto Lugtenberg

beoordeling:

Ik werk al een aantal jaren met Tribe, maar ik merk sinds ca. een half jaar dat de kwaliteit ontzettend achteruit is gegaan. De afgelopen paar keren dat ik belde, stond ik erg lang in de wacht. Vandaag 20 min. voordat ik iemand aan de lijn kreeg en in plaats van excuses, kreeg ik te horen dat het lunch tijd is, daar moest ik maar mee doen. Ik vroeg naar een emailadres van de manager/supervisor, maar die wilde de medewerker (ene Joanna) niet geven, ze weigerde, omdat ze bezig is om met mij naar een oplossing te zoeken. Omdat ze er niet uitkwam gaf ze aan dat mijn klacht naar een niveau 2 medewerker wordt gestuurd. Ik moet dus weer wachten, geen idee hoe lang en een manager mag ik niet spreken. Dit kan niet bij een professionele organisatie! Ik hoop toch via deze weg een leidinggevende te spreken en bij deze alvast de uitnodiging om naar de opname van het gesprek met deze Joanna te luisteren. Tot slot valt het mij ook op dat de medewerkers van Tribe die ik de laatste tijd spreek, onvoldoende de Nederlandse taal beheersen.

reactie

Hoi Roberto, We snappen dat het verwarrend kan zijn als je andere verwachtingen hebt van onze ondersteuning. Tribe is een uitgebreid platform, en om vragen snel bij de juiste specialist te krijgen, werken we standaard met een ticket- en doorverwijsstructuur. Onze telefonische L1-support behandelt algemene gebruikersvragen, en als een vraag meer expertise vereist en geen major blocking issue is, zoals over een specifieke koppeling, wordt deze via een ticket doorgestuurd naar een gespecialiseerde collega. Dat kan inderdaad iets meer tijd kosten. Het spijt me te horen dat je de ondersteuning op deze manier beleefd hebt. We nemen deze week contact op om te kijken hoe we onze samenwerking in de toekomst zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen.

Reactie van Tribe CRM

Bron: Google review
2
/10
Aanhef

Steve

beoordeling:

Tribe? Eerder trip. Slecht werkend systeem. Ons bedrijf is al jaar overgegaan op dit systeem. Slechter crm pakket bestaat niet....

reactie

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen dit graag rechtzetten en jouw ervaring verbeteren. Geef ons nog één kans om te laten zien dat ons systeem geen trip hoeft te zijn, maar wél een goed georganiseerde expeditie kan worden. Stuur je me een mailtje op dri@efficy.com? Dan neem ik snel contact met je op.

Reactie van Tribe CRM

Bron: Google review
10
/10
Aanhef

Lodewijk van Helden

beoordeling:

Gemakkelijke CRM oplossingen en de klantvriendelijkheid is echt 100X. Zeker een aanrader Tribe.

reactie

Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij dat je tevreden bent met onze CRM-oplossingen en service. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons!

Reactie van Tribe CRM

Bron: Google review
<1...345...13>
Meer informatie over MTMO
Naar boven scrollen
MTMO Reviewsoftware