Tribe CRM

Gebruik momenteel Tribe van Ef....

Sterke punten: Gebruik momenteel Tribe van Efficy voor offertes en factureren (Snelstart koppeling). In de basis leuke opzet alleen een niet heel stabiel product. Bij wijzigingen in een sjabloon werken zaken snel niet meer zonder waarschuwing. Wanneer je voor support belt zal een ticket worden aangemaakt met de mededeling dat je op je beurt moet wachten. Het aan de beurt zijn kan varieren tussen enkele uren en dagen. Verder wordt vaak geen terugkoppeling gegeven of een probleem verholpen is of niet..

Te laat met opzeggen van het a....

Sterke punten: Te laat met opzeggen van het abonnement. Dit moet 3 maanden van te voren! En in 1 jaar ruim 100 euro duurder geworden. Ik gebruik het niet meer maar zit er nu dus wel weer 1 jaar aan vast! Totaal geen medewerking om iets met de kosten te doen. Had ik maar in de voorwaarden moet kijken elk jaar kreeg ik te horen..

Sinds enkele weken overgegaan ....

Sterke punten: Sinds enkele weken overgegaan op het CRM systeem Tribe.
Het is een investering, maar geeft uiteindelijk een hoop overzicht voor de gehele organisatie en dagelijkse werkzaamheden.

In de basis een mooi systeem m....

Sterke punten: In de basis een mooi systeem met veel mogelijkheden, maar des te dieper je van de mogelijkheden gebruik wilt maken des te sneller je tegen de grenzen aanloopt, zowel in de capaciteit van het systeem als de algemene helpdesk van Tribe. Ook is de stabiliteit een groot probleem gebleken. Zoals ook in andere reviews aangegeven werkt Tribe vaak te langzaam om nieuw data invoer te verwerken of loopt een pagina snel vast. Dit werkt erg frustrerend voor zowel de eindgebruiker die er dagelijks mee bezig is als voor een admin die het systeem moet stroomlijnen.
De capaciteit en de drive is er om je te helpen als klant, als je door "de keuring" heen komt voordat ze de experts willen inzetten.
We zijn er met alle vertrouwen en positieve instelling aan begonnen in maart 2024, maar in 1 jaar voldoende slechte ervaringen opgedaan om dat vertrouwen ook weer kwijt te raken.
Een stabiel CRM systeem is fundamenteel als je er dagelijks om moet vertrouwen, en hieraan voldoet Tribe helaas niet (voor ons). Ook al hadden we hier wel op gehoopt bij de aankoop.
Binnen 12 maanden niet alleen € 15.000,00 kwijt aan een project met een dood eind, maar ook veel uren instelwerk verloren.
Toen we vroegen voor een kleine coulance aangezien we nooit live zijn gegaan konden ze ons ook helaas nog geen cent tegemoetkomen..
Erg jammer! Het programma had veel potentie en het is een mooi initiatief vanuit eigen bodem..

Zeer teleurgesteld in de servi....

Sterke punten: Zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Vorig jaar moest ik een hele jaar betalen, omdat ik een paar dagen te laat was met opzeggen. Ze gaven toen aan dat ik tot een dag van tevoren kon opzeggen. Dit jaar ben ik op tijd, maar nu zeggen ze dat je twee maanden van tevoren had moeten opzeggen en willen ze verlengen met nog een jaar. Totaal niet klantvriendelijk, onprofessioneel en misleidend..