SendSmart

Heel tevreden over de aanpak en werkwijze!.

Sterke punten: Ik ben heel tevreden over de aanpak en werkwijze van SmartContracts. De tarieven zijn gunstig en als ik ze bel word het snel opgepakt. Ik merk de laatste tijd wel dat er nogal een verschil in kennis is tussen de verschillende medewerkers die ik spreek..

Goed persoonlijk contact!.

Sterke punten: Prettig is mogelijkheid om ze te bellen (geen keuzemenu!), ik ken de mensen van SmartContracts daardoor goed..

Verbeterpunten: Ik verkoop tapijten die vallen buiten de standaard maatvoering van DHL, zij kunnen deze maat niet verzenden. Ik vind dat SmartContracts hiervoor een alternatief zou kunnen bieden..

Al aanbevolen bij het bedrijf van mijn vader!.

Sterke punten: Ik heb SmartContracts al aanbevolen bij het bedrijf van mijn vader! Hun prijzen zijn gunstig, altijd een goed contact, zeker met de chauffeur die altijd bij ons komt..

Verbeterpunten: Soms is er een nieuwe prijslijst van kracht, maar deze wordt niet gestuurd. De eisen voor verzendingen zijn dan niet bekend, wat soms toeslagen oplevert..

Overzichtelijk en duidelijk!.

Sterke punten: Prijs en kwaliteit zijn prima, en de portal werkt heel overzichtelijk..

Verbeterpunten: DHL werkt nogal star, dat levert soms problemen op. Wat meer coulance en begrip naar ons toe zou dan fijn zijn..

Altijd een vast aanspreekpunt!.

Sterke punten: Het fijne van SmartContracts is dat je altijd een vast aanspreekpunt hebt, de service is heel goed. Vragen worden direct opgepakt en behandeld! .

Verbeterpunten: Soms te bureaucratisch: Ik had eerst de afspraak dat DHL de pakketjes ophaalde dat ging prima. Na een tijd koos ik ervoor om de pakketjes zelf te brengen naar DHL. Ik heb hierover gebeld, moest ook per Email. Uiteindelijk wel gedaan maar ik vind dat een telefoontje voldoende zou moeten zijn. .