SendSmart

Goede klantenservice en prima prijs! .

Sterke punten: De klantenservice is prima en de prijs is gunstig voor pakketten. Palletverzendingen doen wij nu niet en dat heeft te maken met de software hiervan. Als dit makkelijker in de bediening zou zijn zouden we dit ook via Smartcontracts doen. .

Gewoon een prima bedrijf!.

Sterke punten: De service is heel goed, we krijgen altijd een prima uitleg en begeleiding, vragen worden snel opgepakt!.

ginger@valkenpower.com.

Sterke punten: Smartcontracts is een prima partner voor onze verzendingen: de dagelijkse pick up is goed, de prijs is gunstig en de reactiesnelheid bij vragen is goed. Vorig jaar zijn de tarieven gewijzigd, we hadden hiervan geen bericht ontvangen. De toeslagen vielen hierdoor hoog uit, met name tussen de 23 en 30 kilo pakt ongunstig uit, dat is wel jammer..

Verbeterpunten: Ons systeem is gekoppeld aan de IPA van Smartcontracts. Alleen retourzendingen kunnen nu niet via ons systeem, het zou fijn zijn als dat ook kan!.

Over het algemeen goed, maar sommige dingen kunnen beter.

Sterke punten: De bereikbaarheid is goed, evenals de prijs kwaliteit verhouding. De dienstverlening is het afgelopen jaar minder goed geworden..

Het contact met Smartcontracts is altijd prettig!.

Sterke punten: De prijs-kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen, dat ligt bij een andere afdeling. Het contact met Smartcontracts is altijd prettig, mede vanwege onze vaste tussenpersoon. Een verbeterpunt vind ik wel de afhandeling van problemen (pakket kwijt). Hierop komt niet altijd een gericht antwoord, wel een verwijzing naar DHL maar ik zie dat niet als een oplossing..